[cdd] assistant(e) chef de produits et exploitation europe (h/f)

Rattaché au service Europe, vous assistez les chefs de produits pour l'exploitation de séjours. Les secteurs d activité concernés sont principalement la randonnée et le vélo. Les voyages concernés sont soit des circuits pour individuels (« liberté »), soit des circuits groupe avec un guide, soit sur mesure. - Missions : Le poste comporte plusieurs volets : 1) gestion des produits, 2) commercial, 3) opérationnel/exploitation. 1) Vos missions de « gestion des produits » :  suivi et contrôle des coûts, de la rentabilité et de la performance des circuits,  Suivi de la qualité des produits et gestion de la satisfaction clients,  Mise en place, suivi, mise à jour et adaptation des fiches techniques, topoguides, application smartphone et documents de voyages. 2) Vos missions de commercial :  Conseils techniques, promotion et vente des circuits que vous avez en charge : conseils et renseignements aux clients, rédaction de texte  Suivi de votre clientèle 3) Le volet opérationnel - exploitation :  Pour les "circuits liberté", vous prenez en charge le dossier complet, depuis la réservation du client jusqu'à son départ, puis son retour : relations avec le client, réservation auprès des prestataires, réalisation des modifications nécessaires, constitution du dossier de voyage, suivi après-vente.  Pour les "circuits guidés", vous prenez en charge les réservations, en assurez le suivi et les ajustements, vous vous coordonnez également avec le guide, pour lequel vous constituez notamment le dossier de voyage.  Mise à jour de la base de données fournisseurs de l'extranet. Vous êtes amenée à utiliser régulièrement l anglais. La maitrise de l allemand est un plus. Le descriptif de ce poste est non exhaustif ; vous participez au mieux des tâches nécessaires en fonction des besoins du moment. - Profil : Bac + 3 à Bac + 5 Vous êtes curieux, rigoureux et exigeant, organisé, autonome, doté d'un solide esprit d'adaptation ; vous aimez également le contact commercial et le travail en équipe.