Agent d'exploitation du transport et gestion administrative (h/f)

Mission principale :
L'agent d'exploitation du transport participe à l'organisation et de la gestion des flux de transport liés à la production horticole de l'entreprise. Elle/Il assure également des tâches administratives variées, notamment la saisie des commandes et la gestion des appels téléphoniques.
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Responsabilités et activités :
1. Gestion des transports :
- Participation à l'organisation des plannings de transport pour la livraison des produits horticoles aux clients et la gestion des retours.
- Coordonner avec les prestataires de transport et les transporteurs pour s'assurer du respect des délais et des coûts.
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels retards ou problèmes logistiques.
- Contrôler les documents de transport (bons de livraison, factures de transport, etc.) et assurer leur archivage.

2. Saisie des commandes :
- Recevoir, enregistrer et suivre les commandes des clients dans le logiciel de gestion des ventes.
- Vérifier les informations relatives aux produits (quantités, références, disponibilité) et les transmettre aux équipes de production.
- Assurer la mise à jour régulière du suivi des commandes dans le système pour garantir une gestion fluide des livraisons.

3. Réception et gestion des appels téléphoniques :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants (clients, transporteurs, fournisseurs) et répondre aux demandes d'informations.
- Prendre des messages et les transmettre à la personne concernée ou s'assurer du suivi des demandes.
- Fournir un accueil téléphonique professionnel et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés.

4. Support administratif :
- Assurer diverses tâches administratives liées à la logistique, comme le classement des documents.
- Rédiger des courriers et des mails de confirmation de commande ou de gestion des retards.
- Gérer la documentation liée à la production et à la distribution des produits (factures, bons de commande, rapports de transport, etc.).

5. Communication et coordination :
- Assurer une communication fluide entre les différents services de l'entreprise (production, commercial, comptabilité) pour garantir un service optimal aux clients.
- Collaborer avec les équipes de production pour ajuster les plannings de livraison en fonction des besoins.
- Participer aux réunions de suivi logistique et à l'amélioration des processus de transport et de livraison.
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Profil recherché :
- Formation Gestion des transports, logistique, administration des ventes ou équivalent. Une expérience dans le secteur horticole serait un plus.
- Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans une PME ou un environnement de production.

- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de gestion des commandes).
- Connaissance des procédures logistiques et des règles de gestion du transport.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des commandes et des livraisons.

- Compétences comportementales :
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Autonomie, réactivité et gestion du stress.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant polyvalent.

Salaire selon profil et compétences
Poste à pourvoir en CDD saisonnier de début mars à fin mai 2025, puis CDI au 1er juin 2025

Experience: 1 An(s)

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Reproduction de plantes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.