Technicien support informatique proximité de niveau 2 (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité de niveau 2 (H/F) ? Accueil et qualification\n? Saisie de tickets dans l'outil ITSM\n? Saisie de demandes de service dans l'outil ITSM\n? Suivi permanent de l'encours des tickets et de demandes de service, alertes, relances, tickets sédentaires\n? Qualification, requalification, complétion de tickets et demandes de service\n? Identification du demandeur\n? Qualification de la nature du ticket (incident, requête utilisateur ou assistance)\n? Affectation du ticket\n? Information en retour des utilisateurs\n? Contrôle et clôture\n? Vérification de la qualité de renseignement des fiches d'intervention\n? Clôture administrative avec l'utilisateur\n? Autres activités récurrentes :\n? Vérification des matériels des utilisateurs sollicitant la proximité, et mise à jour de l'inventaire dans l'outil ITSM le cas échéant\n? Gestion des habilitations, accès, droits applicatifs et bureautiques\n? Application et respect des consignes de sécurité\n? Rédaction et diffusion de communication relatives aux arrêts de services programmés ou exceptionnels\n? Externalisation des bandes de sauvegarde Idéalement diplômé d'un BAC+ 2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site.\n\nVous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler !\n\nVous pouvez aussi prendre contact, nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap