CPAM DE LA HAUTE-GARONNE
La CPAM de la Haute-Garonne recrute trois techniciens (H/F) pour son service Accueils Physiques (Toulouse / Blagnac /Plaisance).
Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier) ou Blagnac ou Plaisance.
Date prise de fonction : mars 2025
Contrat : CDI
Temps plein : 39 h + RTT
Rémunération : 25 316 € brut annuel (sur 14 mois) (possibilité N4, selon profil, pour les institutionnels)
Nos avantages :
+ prime d'intéressement
+ prime d'accueil de 15 % (selon modalités de permanence)
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise
+ horaires variables
+ forfait mobilité durable
Description du poste
Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse), de 4 personnes (accueil de Blagnac) ou de 3 personnes (accueil de Plaisance), vous participerez aux missions suivantes :
- servir et analyser les demandes de l'assuré
- conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives
- prendre en charge les activités du back office
Vos activités :
- accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande
- délivrance d'informations d'ordre général
- garantie de la traçabilité des contacts
- gestion des flux et des temps d'attente
- accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
- accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli
- proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré
Profil recherché
Vos compétences
Ce travail vous correspond si vous :
- êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures
- maîtrisez les outils bureautiques
- êtes capable d'adapter la durée d'un entretien en fonction de la situation et des flux
- êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités de l'ensemble du service
- savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles et la multiplicité des situations
- êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion
- savez faire preuve d'initiative dans le cadre de l'autonomie allouée.
On vous reconnaît pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles,
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.
Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !
Date limite des candidatures : Mardi 04 février 2025
Votre formation
Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique
Expérience : significative dans le domaine de l'accueil
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.
PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf
Contact
Envoyez CV et lettre de motivation à : recrutement.cpam-haute-garonne@assurance-maladie.fr avant le 04 février 2025.
Objet de votre mail : Candidature CDI Technicien(ne) accueil NVHADD103507.
Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)
Sans retour de notre part d'ici le 21 février, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.
Processus recrutement : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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