Sous la responsabilité du responsable ADV, vos missions seront les suivantes :
Suivi des clients nationaux et internationaux
- Réception et traitement des demandes, des commandes, des devis
- vérifier la conformité des commandes et devis, s’assurer du bon déroulement des commandes,
- Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner et conseiller les clients selon leur demande,
- Assurer le suivi de la facturation, les éléments de paiement des commandes et traiter les éventuels litiges et réclamations,
- Suivre les dossiers et les comptes des clients,
- Eventuelle organisation et participation de foires et salons,
- Etude de nouveaux marchés et recherche de nouveaux clients ou des partenaires potentiels,
- traduction de documents divers et l’interprétariat lors de rencontres avec les partenaires
- Elaboration de contrats + suivi de certains dossiers juridiques
- Prises de rendez-vous et de l’organisation des déplacements du responsable hiérarchique
- Autres
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