Customer success manager

Titre du poste : Alternance/stage - Business Developer (H/F) – 6 mois ou 1 an

Lieu : La Défense, Paris

Durée : 6 mois en stage ou 1 an en alternance

Secteur : Cybersécurité

Description de l’entreprise :

BlueSecure est une start-up française en forte croissance, spécialisée dans les simulations de cyberattaques et la sensibilisation des utilisateurs aux différentes cybermenaces.

Nous recherchons un(e) stagiaire au poste d’assistant commercial/marketing pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Ce stage offre une occasion de participer aux missions commerciales et marketing au sein de BlueSecure.

Nous éditons une solution à destination de clients professionnels, qui permet de réaliser des simulations de phishing vers les collaborateurs par e-mail, SMS, QR Code, appels téléphoniques et clés USB, tout en proposant un catalogue de formations en ligne, jeux interactifs et escape game en lien avec la cybersécurité.

Notre mission: «Responsabiliser les utilisateurs».

Votre mission chez BlueSecure :

Pour accompagner la croissance de notre activité consacrée aux simulations de phishing et à la sensibilisation à la cybersécurité, nous recherchons notre Customer Success Manager en alternance.

Vous serez formé(e) en amont à l’utilisation de notre solution afin d’accompagner au mieux nos clients par la suite.

Votre mission sera de :

Gérer un portefeuille client :

* Former les nouveaux clients et prospects à notre solution (démonstration de la solution)
* Conseiller les clients sur la meilleure façon d'utiliser notre plateforme

Assurer la satisfaction des clients :

* S’assurer de la satisfaction de la clientèle dans la durée (points de suivi périodiques)
* Identifier les opportunités d’up-selling ou cross-selling
* Détecter les points de difficultés du client et mettre en place des actions pour les atténuer
* Assurer la remontée des feedbacks pour améliorer en continu le service client et l’expérience utilisateurs

En fonction de vos aspirations et de vos capacités :

Vous pourriez, par exemple, être amené(e) à :

* Participer à l’élaboration et au lancement de nouveaux scénarios de simulation d’attaques
* Réaliser vous-même des tests d’intrusion par tous les canaux : e-mail, SMS, QR Code, appels téléphoniques…
* Participer à la production de nouveaux contenus de sensibilisation.

Ce poste est à pourvoir en alternance ou en stage de fin d’étude (minimum 6 mois) et pourra mener à plus de responsabilités à moyen terme. Selon vos résultats et vos envies, nous pourrons envisager une embauche en CDI à l’issue de votre alternance/stage.

A propos de vous :

* Vous avez une première expérience en relations clients BtoB
* Vous êtes curieux(se) et particulièrement intéressé(e) par le domaine de l’IT
* La maîtrise de l’anglais est un plus et vous permettrait de travailler sur les dossiers de nos clients internationaux

Formation :

* Vous préparez un diplôme Bac+4/5 en alternance dans le domaine commercial BtoB OU un diplôme dans le domaine IT/Cybersécurité et vous avez une fibre commerciale.
* Ou vous terminez votre Master 2 et cherchez un stage de fin d’études (6 mois).

Qualités attendues :

* Excellent relationnel et aisance à l’oral
* Esprit d’équipe et bonne humeur
* Réactif(ve) et Proactif(ve)
* Orthographe soignée

Pourquoi nous rejoindre ?

* Une expérience enrichissante dans une start-up innovante en pleine croissance.
* Un environnement de travail collaboratif et une équipe à taille humaine passionnée.
* Des projets divers et challengeant.
* Un mentorat personnalisé pour te faire progresser rapidement.
* Flexibilité de travail (télétravail partiel possible).
* Ambiance de travail agréable et dynamique.

Candidature :

Nous attendons votre candidature à l’adresse suivante : job@bluesecure.fr

#J-18808-Ljbffr