Gestionnaire clients professionnel

Titre du poste : Gestionnaire Clients Professionnel
Localisation : Colombes, France, hybride.
Responsable direct : Responsable Service Clients Marché
Type de contrat : Permanent

Votre rôle en bref

Vous traiterez des commandes au jour le jour, ainsi qu’assurerez une qualité de service auprès de nos clients externes et internes.

Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs et à vous développer en vous fournissant des retours réguliers et un accès à des formations en ligne.

Vos principales responsabilités :

1. Saisir des commandes en respectant les conditions générales de vente (Franco, pro forma), vérifier les quantités, les tarifs et les remises.
2. Gérer le portefeuille au quotidien : déblocage des commandes, demande des dépassements de plafond de crédit, regroupement des commandes, gestion des reliquats.
3. Gérer les priorités clients et les pénuries produits en collaboration avec le Service Corporate.
4. Suivre les livraisons en collaboration avec le Service logistique/IDEO – Prise de RDV.
5. Apporter des réponses aux clients et dans les meilleurs délais.
6. Communiquer aux clients toute information nécessaire, changement de référence et délai de livraison.
7. Être en relation permanente avec les commerciaux.
8. Traiter les litiges en respectant les règles de gestion.
9. Mettre en place et suivre les tableaux de reporting pour les commerciaux / clients.

Ce dont vous aurez besoin
Minimum :

* Maîtrise de SAP, EDI et Excel (TDC, macros, formules)
* Anglais communicatif
* Excellente communication
* Bon sens relationnel
* Esprit d’équipe et collaboration interservices

Votre avantage :

* Expérience dans le domaine de service client
* Autonomie et sens de l’initiative
* Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Ce que vous gagnez
Newell Brands a une forte empreinte dans la région EMEA, avec plusieurs milliers d'employés répartis dans de nombreux bureaux d'entreprise et sites de production. Vous reconnaîtrez peut-être certaines de nos marques emblématiques, comme Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Marmot, Campingaz et Yankee Candle, pour n'en citer que quelques-unes.

Rejoignez-nous et bénéficiez des avantages suivants :

* Un système de travail hybride flexible (en moyenne 3 jours au bureau et 2 jours à la maison p.w.)
* Accès illimité à LinkedIn Learning - 17 000+ cours pour votre développement professionnel et personnel
* Philosophie de citoyenneté d'entreprise - pratiques commerciales durables sur le plan environnemental et sensibles sur le plan social
* Remises sur certains produits des marques Parker, DYMO, Sharpie, Contigo, etc.
* Programme d'orientation des employés - possibilité d'obtenir une prime
* Programme mondial d'assistance aux employés - soutien confidentiel pour vous et votre famille, complétant notre engagement en faveur de votre bien-être au travail et en dehors.
* Give@Newell - congé payé pour des activités caritatives dédiées aux communautés locales, là où vous vivez/travaillez.
* Accès à des groupes de ressources pour les employés qui favorisent la diversité et l'intégration.
* Valeurs fondamentales : Intégrité, travail d'équipe, passion pour la victoire, appropriation, leadership.

Vous êtes intéressé(e) ?
Si c'est le cas, veuillez cliquer sur « Apply Now » sur ce site et télécharger votre CV en anglais.
Si votre candidature est présélectionnée, notre recruteur vous invitera à un entretien téléphonique ou vidéo initial.

En soumettant votre CV, vous confirmez avoir lu la déclaration de confidentialité des candidats à un emploi proposé par Newell Brands, disponible à l'adresse https://privacy.newellbrands.com/job-applicant/. Si vous souhaitez être pris en considération pour d'autres postes de l'entreprise, veuillez le spécifier dans votre CV et /ou lettre de motivation.

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