Responsable exploitation & qualite de service h/f

Acteur majeur du logement social, nous oeuvrons au quotidien pour la qualité de vie de nos locataires, en favorisant le vivre ensemble.

Nous recherchons pour l'une de nos agences un RESPONSABLE EXPLOITATION & QUALITE DE SERVICE H/F

Basé à Vénissieux (69), vous êtes rattaché au Directeur d'Agence et en lien étroit avec les fonctions supports du siège. Avec votre équipe (16 personnes), vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients locataires sur votre secteur géographique.

Véritable manager de proximité, vous mobilisez et accompagnez au quotidien une équipe pluridisciplinaire (Chargés de clientèle, Chargés d'exploitation maintenance, Gardiens).

Vous expliquez et donnez du sens aux outils déployés, encouragez les propositions et initiatives visant l'amélioration de la qualité de service.

Vous prévoyez, planifiez, faites exécuter et contrôlez les activités opérationnelles (nettoyage, entretien courant, travaux) réalisées par votre équipe et/ou nos prestataires.

Vous participez à la commercialisation des logements vacants et veillez à la bonne application des baux.

Enfin, vous contribuez à entretenir et développer des relations étroites avec nos partenaires locaux.