Responsable ligne subdéléguées h/f

Keolis Lyon exploite le réseau de Transports en Commun Lyonnais pour le compte de l'Autorité Organisatrice Sytral Mobilités.

Depuis toujours à Lyon, nous sommes engagés pour tous les déplacements du quotidien, pour accompagner les Lyonnais dans les moments qui comptent.

Nous sommes 4600 salariés sur plus de 80 métiers accessibles à tous, où il est possible de se former, de progresser, d'évoluer, de changer. C'est cet ensemble de talents qui permet à notre réseau d'avancer.

Nous sommes un collectif engagé : nous recrutons des profils issus de tous horizons, et adaptons nos pratiques aux évolutions de la société et de nos métiers, grâce à nos politiques de diversité et d'inclusion.

Nous avançons tous les jours ensemble, dans les bons et dans les mauvais moments. Nous sommes une équipe soudée, où chacun s'engage pour le collectif. Où notre collectif s'engage pour le territoire.

C'est en étant engagés, ici à Lyon et avec tous les autres réseaux du groupe Keolis à travers le monde, que nous sommes force d'innovation, pour faire avancer et progresser les mobilités du futur, durables et connectées, grâce à nos technologies uniques, qui façonnent nos déplacements et notre territoire.

Car nous sommes convaincus que c'est ensemble, et par notre engagement, que nous réussirons à répondre aux défis de la transition écologique et à avoir un impact positif sur notre territoire, et sur le quotidien de chacun d'entre-nous.

Nous sommes engagés, sur toute la ligne. Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, est au coeur du réseau TCL :
- 3 000 collaborateur·rice·s passionné·e·s
- 1,8 million de voyages/jour
- 140 lignes de bus et trolleybus

Pour accompagner nos équipes, nous recherchons un·e Responsable ligne subdéléguées

Rejoignez une équipe dynamique et engagée !
Poste : Responsable des Lignes Subdéléguées
Lieu de travail : Lyon

Contexte :
Au sein de la Direction Bus, la Cellule Lignes Subdéléguées de Keolis Lyon recherche un·e Responsable des Lignes Subdéléguées pour piloter, organiser et animer l'exploitation des lignes de transport subdéléguées. Ce poste clé vous permettra de contribuer à la qualité du service public de transport, tout en travaillant en étroite collaboration avec des équipes internes et externes. Si vous avez le sens de l'organisation, du management et de la relation client, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

En tant que Responsable des Lignes Subdéléguées, vous serez chargé·e de la gestion et du suivi des lignes Juniors Directs (JD), des lignes régulières sous-traitées et des transports à la demande (TAD). Vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service et la satisfaction des voyageurs.
- Gérer la relation avec les transporteurs : Établir les cahiers des charges, négocier et sélectionner les transporteurs, tout en assurant un suivi rigoureux de la qualité de service rendue.
- Optimiser l'exploitation : Organiser, superviser et contrôler les opérations journalières des 200 Juniors Directs, 25 lignes régulières et 3 lignes de transport à la demande. Vous veillerez à la traçabilité des activités des transporteurs.
- Piloter la convention de subdélégation : Assurer le suivi des objectifs qualité (ponctualité, réclamations clientèles, contrôle de fraude) et valider les informations transmises aux voyageurs.
- Coordonner les reporting : Centraliser et transmettre les rapports destinés à l'autorité organisatrice, garantissant une communication fluide et efficace.
- Manager une équipe : Diriger une équipe de 3 personnes et travailler en mode transverse avec de nombreux services internes pour assurer la coopération avec les différents interlocuteurs.
- Présence sur le terrain : Accompagner les transporteurs en intervenant sur le terrain avec une vision pratique et orientée résultats.
- Suivre le budget : Elaborer et suivre le budget alloué et prendre les mesures nécessaires pour optimiser les coûts tout en maintenant un service de qualité.

Pourquoi rejoindre Keolis Lyon ?
- Un rôle stratégique et polyvalent : Ce poste vous permet d'avoir un impact direct sur la qualité du service rendu aux voyageurs et la gestion des lignes subdéléguées.
- Un environnement de travail collaboratif : Vous ferez partie d'une équipe soudée, où chaque membre est valorisé et où les idées de chacun sont écoutées.
- Des possibilités d'évolution : Keolis Lyon encourage la mobilité interne et soutient le développement des talents au sein de l'entreprise.

Keolis Lyon s'engage pour la diversité et l'inclusion.
Nous invitons toutes les personnes, indépendamment de leur genre, origine, situation de handicap ou particularités, à postuler. Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes et nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif pour tous·tes.