Home Spirit, basée à Neuville-en-Ferrain, est un fabricant de canapés renommé en France et à l’international. L'entreprise est spécialisée dans la production de canapés de haute qualité, offrant une large gamme de modèles.
Notre société en plein développement, recherche un(e) chargé(e) ADV et SAV France/Export pour rejoindre notre équipe. Ce poste est crucial pour assurer une satisfaction client optimale et soutenir notre croissance continue.
Vos missions
Administration des Ventes (ADV) :
* Gérer l'ensemble du processus de commande, depuis la réception du mail jusqu'à la livraison finale.
* Assurer la liaison avec les équipes logistiques pour garantir une livraison efficace des produits.
* Maintenir une communication fluide et efficace avec les clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs commandes (par mail ou téléphone).
Gestion du Service Après-Vente (SAV) :
* Traiter les demandes de SAV des clients : demandes entrantes par téléphone ou mail.
* Communiquer avec les équipes de production pour coordonner les réparations, les remplacements et les retours de produits.
* Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète en respectant les délais et les standards de qualité.
* Faire un reporting détaillé chaque mois.
Support Client :
* Répondre aux questions des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons.
* Proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction client et fidéliser notre clientèle.
Vos compétences
Profil Recherché :
* Diplôme Bac+2/3 en commerce international, gestion, ou domaine équivalent.
* Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral). Une troisième langue serait un plus.
* Excellentes compétences en communication et relation client.
Avantages
Télétravail possible
Si vous êtes dynamique, ouvert d’esprit, rigoureux, et que vous être prêt(e) à travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.
Prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre entreprise ? Alors envoyez-nous dès à présent votre CV, et venez nous convaincre lors d’un entretien …
Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
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