Administrateur systèmes et réseaux h/f

A propos de Microstore

Nous sommes un groupe d'entreprises d'ingénierie et de services informatiques à taille humaine (plus d'informations sur www.horizongroupe.fr).

Notre activité rayonne sur toute la France et plusieurs pays d'Europe et du Maghreb.

Depuis plus de 30 ans, nous sommes au service de grandes PME, collectivités et grands groupes internationaux.

Expertise, proximité et un niveau de service irréprochable caractérisent les relations de confiance qui nous lient aux clients.

Nous portons également une attention particulière aux collaborateurs afin qu'ils puissent s'épanouir dans leur fonction. Être le point de contact IT pour les utilisateurs du site
- Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing groupe

(enregistrement, analyse, résolution ou transmission, information)
- Assurer l'assistance aux utilisateurs, analyser, diagnostiquer et résoudre les pannes et/ou dysfonctionnements informatiques
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs lors de de changements majeurs des outils mis à leur

disposition, après validation des équipes centrales
- Coordonner et/ou réaliser les installations et la maintenance des équipements informatiques et logiciels
- Gérer les déploiements en masse des terminaux utilisateurs (ordinateurs, téléphones,

tablettes)
- Gérer le parc informatique et réaliser l'inventaire périodique des matériels (poste de travail et équipements d'infrastructure)
- Suivre et participer aux études et aux projets informatiques du site
- Communiquer aux équipes ISB centrales les informations pertinentes et les incidents majeurs concernant le site
- Être le point de contact pour l'IT industriel (SNCC, MES, labos, CDS, SCADA) et s'assurer du respect des standards du groupe

Maintenir en conditions opérationnelles le système d'information groupe
- Assurer les actions de maintenance physique sur les périphériques (serveurs, switchs, bornes WiFi)
- Mettre au point la documentation ISB des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants GMP, sur les sites concernés.
- Participer au plan de sauvegarde et à la définition du plan d'exploitation du site
- Contribuer aux projets locaux infrastructure et à leur mise en oeuvre
- Veiller à la bonne exécution des travaux et tâches locales (sauvegardes, purges, tests,

optimisation,)
- Tenir à jour les registres d'exploitation des systèmes en y mentionnant tout défaut,

dysfonctionnement, intervention de maintenance et, d'une manière plus générale, tous les faits marquants.
- Contribuer avec les équipes centrales à la disponibilité et aux bonnes performances du système d'information groupe

Piloter l'activité IT du site
- Etablir, suivre et contrôler le budget lié à l'activité, après validation des équipes centrales
- Piloter les indicateurs clés de performance et effectuer un reporting périodique d'activité
- Participer à toute mission ponctuelle qui pourrait être confiée dans le cadre de l'activité
- Gérer les relations avec les fournisseurs extérieurs sous contrat Seqens
- Réaliser et tenir à jour la documentation technique du site
- Assurer une veille technologique sur les solutions déployées sur le site