Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.
L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
-D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
-D'exploiter les informations médicales – le BigData
-Avec plus de 500 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3 000 établissements de santé quotidiennement.
En tant que Consultant Support, vous serez un acteur clé de la satisfaction client en assurant un support technique et fonctionnel de haut niveau. Vous rejoindrez notre équipe dédiée au logiciel OSoft, une solution innovante qui accompagne le parcours du patient au sein des cabinets médicaux et établissements de santé privés. Support technique et fonctionnel (niveau 1 et 2) :
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels complexes (erreurs système, dysfonctionnements, interopérabilité).
Guider les utilisateurs dans la prise en main du logiciel (gestion des dossiers patients, prescriptions, télétransmission, etc.).
Fournir des conseils adaptés à leurs besoins spécifiques.
Participer à l’amélioration des processus de support en remontant les retours clients.
Contribuer à la création de guides et documentations pour simplifier l’utilisation du logiciel.
Participer au déploiement et à la configuration personnalisée de la solution chez les clients.
Formation : Bac+2/3 minimum en informatique ou domaine équivalent.
Expérience : 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire (support technique, gestion de tickets, relation client).
Compétences techniques :
Connaissance des logiciels de parcours patient (un plus).
Anglais courant (lu, écrit, parlé).
Excellente capacité d’écoute et sens du service client.
Stack technique :
Logiciels de parcours patient (OSoft ou équivalent).
Connaissances en interopérabilité et systèmes d’information santé (un plus).
Travaillez sur des projets à fort impact, au cœur des enjeux de transformation numérique des établissements de santé.
Bénéficiez d’un environnement dynamique et collaboratif, avec des opportunités d’évolution.
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