Technicien helpdesk (h/f)

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Helpdesk N1 (H/F), pour rejoindre leur équipe située à Lyon (69).
En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vos principales responsabilités seront les suivantes :

Support Utilisateurs :
-Accueil et Accompagnement des Utilisateurs
-Le support N1 aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMAD

Procédures et Informations :
-Suivre les procédures en place et rechercher des informations lorsque nécessaire.

Support Bureautique :
-Gérer un périmètre bureautique classique, incluant quelques logiciels spécifiques aux clients.

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac 2 en informatique (BTS SIO/SIR).

Vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'informatique et avez déjà travaillé au sein d'une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.

Compétences :
-Vous êtes autonome, ponctuel(le) et capable de réaliser vos tâches de manière indépendante.
-Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité de communication orale et écrite.
-Vous aimez rendre service, conseiller et aider vos interlocuteurs.

Le poste est à pourvoir rapidement. N'attendez plus pour postuler !

Experience: Débutant accepté

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services