Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Michael Page en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d’activités différents partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant que Spécialiste Qualité Client Terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients, le Service Support produit et l'usine de fabrication. Vous apportez une expertise technique de niveau 2 aux équipes de support client internationales sur les problèmes rencontrés sur le terrain non résolus au niveau 1. Vous êtes l'interface entre les concessionnaires, le Service Support Produit et l'usine de fabrication.
A ce titre, vos responsabilités consistent notamment à :
* Apporter des réponses aux questions techniques,
* Visiter le terrain de manière proactive et réactive : Enquêter sur des problèmes techniques spécifiques sur le produit, présenter et démontrer la pertinence des solutions apportées,
* Soutenir les marchés en étant le représentant technique de la qualité produit sur le terrain,
* Préparer et présenter des documents de revue des améliorations de produits et des questions émanant du support produit pour les marchés français et internationaux,
* Participer aux campagnes de rappel : Etudier le mode opératoire et rédiger des notices techniques et modifications nécessaires,
* Passer régulièrement en revue les fiches d'incidents et tenir informé les Services Supports Produit des dernières évolutions.
Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (30% de votre temps).
* Vous avez des connaissances techniques en génie agricole, mécanique, hydraulique et électronique,
* Vous maîtrisez la relation client,
* Vous êtes flexible,
* Vous avez l'esprit d'équipe,
* Vous parlez un anglais courant.
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