PrintMyDTF,pionnier et leader de l'impression DTF (Direct to Film) en France, se spécialise dans un service d'impression haut de gamme pour la personnalisation des textiles et objets. Exclusivement au service des professionnels du marquage, notre entreprise jouit d'une solide réputation en Europe, appuyée par unenote impressionnante de 4,8/5 sur Trustpilot.
Notre engagement ? L'excellence incontestée dans chacun de nos services et produits.
Nous recherchons un·econseiller·ère clientèle dynamique, autonome et expérimenté·epour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour maintenir et développer la satisfaction de notre clientèle B2B. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et prospects, répondant à leurs questions via email, chat, et téléphone.
Responsabilités :
* Gérer les interactions avec les clients en utilisant divers outils, de gestion de commandes et de création graphique (formation incluse)
* Répondre au téléphone en Français pour des demandes avant et après-vente
* Répondre par email et chat principalement en français, avec l'utilisation d'outils de traduction pour les demandes dans d'autres langues
* Intervenir si nécessaire dans le contrôle des fichiers des clients
* Offrir un service client de qualité
* Gérer les plaintes et problèmes de qualité afin de les résoudre de manière professionnelle et rapide
* Travailler en étroite collaboration avec les différents services, réunis dans les mêmes locaux, pour améliorer notre offre de produits/services et élaborer des stratégies de fidélisation des clients
Exigences :
* Expérience préalable en service client, de préférence dans un environnement B2B.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
* À l'aise avec les outils digitaux, compétences en bureautique
* Curiosité, volonté d'apprendre de nouveaux outils/process.
* Esprit d'équipe, capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes de manière efficace.
* Être familier·ère avec les arts graphiques/l'imprimerie serait un plus.
Nous offrons :
* Un environnement de travail dynamique et stimulant
* Un rôle essentiel dans une entreprise en pleine croissance
* Des opportunités de formation continue pour perfectionner vos compétences
* La possibilité de travailler avec une équipe expérimentée et dévouée
* La possibilité de faire du télétravail de manière ponctuelle
Pour postuler, merci d'envoyer vos CV et lettre de motivation à recrutement@printmydtf.com.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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