Conseiller voyages (h/f)

Présentation :
Le Groupe RICHOU, voyagiste et autocariste régional familial comptant 31 agences dans l'Ouest de la France ainsi qu'à Paris et quelque 200 collaborateurs, poursuit son développement. Fort de nos réussites passées et attachés à nos valeurs de respect, d'engagement et de confiance, nous œuvrons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Descriptif de poste :
Sophie et son équipe sont à la recherche de leur futur(e) collègue pour intégrer l'agence de St Nazaire. Outre votre contribution à la bonne humeur de l'équipe, vous serez en charge des missions suivantes:

- Accueillir et conseiller les clients en agence ou par téléphone ;
- Identifier leurs besoins et proposer des voyages adaptés (séjours, circuits, croisières, billetterie, etc.) ;
- Promouvoir la production Richou ainsi que celles des voyagistes, croisiéristes et partenaires ;
- Construire des voyages sur mesure et à la carte selon les souhaits des clients ;
- Finaliser les réservations et suivre les dossiers clients de A à Z ;
- Gérer les litiges et les annulations avec rigueur et empathie ;
- Prospecter, développer et fidéliser la clientèle individuelle sur votre secteur

Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) d'une formation en tourisme (BTS Tourisme ou équivalent) ;
- Une première expérience en agence de voyages serait un plus ;
- La maitrise du logiciel GDS AMADEUS serait un réel atout à votre candidature ;
- Vous êtes passionné(e) par le voyage et avez une connaissance des destinations touristiques ;
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique, accueillant, autonome et avez un excellent relationnel.

Type de contrat :
- Contrat en CDI à temps complet (35 heures/semaine)
- Agence ouverte du lundi au samedi avec un jour de repos hebdomadaire
- Une rémunération incluant : salaire fixe selon profil + commissions
- Titres restaurant
- Plan Epargne Entreprise
- Poste à pourvoir dès que possible

Pourquoi rejoindre Richou Voyages ?

Richou Voyages, c'est plus de 70 ans d'expertise dans le transport et le tourisme, avec des équipes engagées et passionnées.

Rejoindre notre entreprise, c'est bénéficier :

- D'un parcours d'intégration pour bien connaître notre organisation, nos méthodes et notre offre commerciale ;
- D'un accompagnement de proximité pour développer vos compétences, avec le soutien de votre animatrice réseau;
- Et surtout, de travailler dans une ambiance conviviale et bienveillante.

Par ailleurs, nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?
Transmettez nous dès maintenant votre candidature, nous avons hâte de découvrir votre profil !

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.