Le travailleur social intervient auprès du public mis à l'abri par le 115 de l'Essonne.
Il évalue le caractère prioritaire de la mise à l'abri en lien avec les critères définis.
Après avoir établi un diagnostic de la situation et informé le ménage des perspectives, il réalise une demande d'hébergement dans le logiciel SISIAO et oriente le ménage vers les partenaires locaux en fonction de ses besoins. Il est chargé de la mise à jour de l'évaluation sociale afin de favoriser l'orientation du ménage vers un hébergement adapté.
Le travailleur social traite les appels et les demandes par mails des partenaires. Il centralise les informations transmises dans le SISIAO et les différents outils permettant d'assurer le suivi de l'activité.
MISSIONS ET ACTIVITÉS
Réaliser le 1er rdv :
Accueil et écoute des ménages
Présenter le SIAO et de la mise à l'abri via le 115
Evaluer le caractère prioritaire de mise à l'abri
Évaluer la situation et réaliser un diagnostic (administratif, budgétaire, social, professionnel, familial, au regard de la santé, au regard du logement et/ou de l'hébergement.)
Analyser des besoins spécifiques des personnes liées à l'exercice de la vie quotidienne et à l'insertion sociale, familiale, économique..
Orienter vers les partenaires locaux en fonction du besoin.
Transmettre des éléments quant à la nécessite de mis à l'abri au 115.
Formuler la présence du ménage à l'hôtel sur le logiciel SI SIAO.
Réaliser un second RDV :
Consulter les documents administratifs permettant de confirmer les informations transmises.
Evaluer les besoins du ménage en termes d'accompagnement social lié à l'hébergement et au logement notamment, afin de préconiser une orientation adaptée.
Effectuer les demandes SI SIAO urgence/insertion
Mise à jour des demandes :
Identifier les délais dans lesquels la situation du ménage peuvent évoluer.
Rencontrer le ménage afin de d'attester de l'évolution de la situation (consultation des documents) pour mettre à jour la demande SISIAO.
Répondre aux demandes des partenaires:
Traiter les demandes (reçues par mail et par téléphone) des partenaires et apporter une réponse.
Assurer le suivi des demandes des partenaires
Compléter le logiciel SISIAO en tenant compte des procédures établies
Compléter les documents permettant de suivre l'activité du service
Sur un plan collectif :
Participer, au sein de l'équipe pluridisciplinaire, à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation des différents projets institutionnels
Travailler en partenariat avec les autres services du SIAO (Pôle Orienteur, 115), les autres services CRF et l'ensemble des partenaires extérieurs
Participer aux réunions de service
Participer aux temps de travail individuels avec le chef de service
En cas d'urgence : participer à l'évacuation du service.
Accueillir, accompagner et former des stagiaires en formation, ou nouveaux embauchés
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Ponctualité
Disponibilité
Adaptabilité
Discrétion /secret professionnel
Méthode et rigueur
Sens du travail d'équipe : aptitude relationnelle
Savoir écouter, être empathique
Prendre des initiatives
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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