Gestionnaire de commande et de relation client

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.

Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.

Créé en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s'est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise

En Europe, notre collectif réalise un chiffre d'affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.

Fils de groupe FIDUCIAL, VEOPRINT est spécialisé dans l'imprimerie en ligne pour les besoins des professionnels (entreprises et revendeurs), mais ouvert aux particuliers.


Mission

* Transmission des commandes chez nos partenaires (centres de production)
* Suivi de leur bonne exécution des commandes
* Gestion de la relation client durant la fabrication jusqu'à post livraison (renseignements suivi de commandes, gestion des réclamations...)

De formation Bac + 2 au minimum, dans les arts graphiques, la communication ou aptitude à la gestion logistique de commandes en ligne et à la relation client.

Une expérience réussie au sein d'un service fabrication, support clients ou gestion SAV, chez un imprimeur, une plateforme print ou web to print pourrait être un plus.

Expérience en service clients ou relation client appréciée.

Vos compétences telles que votre sens de l'engagement au service des clients et votre aisance relationnelle sont les garants de votre réussite au sein d'une équipe dynamique et conviviale.