Attaché commercial (h/f)

Nous sommes fiers d'accompagner notre client, le Groupe PILOTE qui recrute dans le cadre d'un remplacement pour sa concession HANROAD à St-Herblain (Nord-Ouest de Nantes) un Attaché Commercial (H/F).

Votre mission si vous l'acceptez. est de respecter les objectifs de vente de van aménagés (volume, financement) avec votre Responsable de la Concession et d'endosser le rôle de représentant de la marque HANROAD pour vendre au sein de la concession ou lors d'événements commerciaux (type foire ou salon) les véhicules auprès d'une clientèle majoritairement BtoC.

Vous êtes en relation interne avec les services supports du Groupe Pilote en lien avec son activité : finance, bureau d'études, production, supply chain, marketing, commerce, SAV et ADV. Vous avez également des relations externes avec les organismes administratifs tels que les établissements bancaires, le service des immatriculations, les fournisseurs (Renault) notamment.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de la Concession, vous faites partie d'une équipe composée de 6 collaborateurs (2 en ADV, 2 à l'atelier, 1 au BE et peut-être vous pour compléter l'équipe).

Dans le respect des obligations légales et de la politique du Groupe Pilote, vos activités s'articulent autour des missions suivantes :

- Animer et effectuer le suivi commercial des clients de la concession HANROAD, à savoir :

- Accueillir les clients en concession

- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels de vente fixés par sa hiérarchie ; notamment la maîtrise des remises commerciales

- Relayer et mettre en place des opérations commerciales définies par sa hiérarchie

- Effectuer la prospection téléphonique, informatique et physique des clients, par relance et suivi journalier

- Exploiter et enrichir le fichier de clients existant

- Établir les devis et la facturation des ventes réalisées au sein de la concession

- Conseiller les clients en matière de financement et de contrats de services

- Vendre des produits additionnels (accessoires notamment)

- Représenter ponctuellement la marque sur des opérations d'ampleur tels que salons, portes ouvertes.

- Faire un reporting de l'activité à sa hiérarchie

- Être en soutien des assistantes commerciales et administratives

- Traiter les réclamations des clients, gérer les litiges et les retours SAV en lien avec l'atelier de la concession

- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches d'amélioration des produits et de qualité en lien avec le site de production des véhicules HANROAD (production, qualité, méthodes, bureau d'études, logistique) dans le but de répondre au mieux aux besoins des clients.

Votre profil:

- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (BAC/BAC+2) en Commerce ou Technico-Commercial

- Vous présentez une expérience réussie de minimum 2/3 ans en relation client BtoC en vente directe (exemple : concession, porte à porte ou magasin) et avez une appétence pour le secteur du loisir et/ou le financement de biens techniques (nautisme, automobile, machines spéciales, etc.)
- Développeur.se dans l'âme et ayant une bonne prestance pour représenter la marque, vous êtes à l'aise avec les techniques d'animation, de vente et de négociation pour transformer le 'prospect client' en 'acheteur convaincu'
- On vous reconnaît des qualités telles que le sens du travail en équipe, une communication fluide et efficace (orale/écrite), un sens du résultat et une agilité opérationnelle en interne (service commerce, BE et usines de fabrication) versus organismes externes / clients finaux.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Outlook, Excel, etc.) et serez formé en interne à l'ERP/CRM.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Techniques d'écoute active,Techniques de vente et de promotion,Véhicules de loisirs,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service,Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel,Assurer un service après-vente,Contrôler le montage des dossiers-clients de financement,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Monter un dossier de crédit,Recueillir et analyser les besoins client,Traiter les demandes de support technique,Vendre ou louer des produits ou des services

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.