Support applicatif sap bpc (h/f)

Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur !

CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée.

Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support applicatif SAP BPC (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes.

Ce que vous ferez :

* Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs de SAP BPC (Contrôle de gestion, Consolidation financière, Élaboration budgétaire).
* Gérer les tickets d'incidents : analyse et correction des anomalies de restitution des données, gestion des plantages de traitements et suivi des tickets REDMINE avec la MOE/MOA.
* Gérer les demandes de services : copies de données, verrouillage/déverrouillage des versions et support sur les traitements spécifiques.
* Former et accompagner les key-users au sein de chaque division pour assurer un support de niveau 1 efficace.
* Assurer le reporting IT et le suivi des performances applicatives.
* Participer à l’optimisation des processus et proposer des améliorations sur l’utilisation de SAP BPC.
* Collaborer avec les équipes métier et techniques pour garantir une continuité de service optimale.
* Rédiger des documents de support et guides utilisateurs pour capitaliser sur les bonnes pratiques.

Ce que nous recherchons :

* Formation : Bac +4/5 en contrôle de gestion, finance ou informatique de gestion.
* Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif SAP BPC, idéalement dans un contexte de contrôle de gestion ou de consolidation financière.
* Compétences techniques :
* Maîtrise de SAP BPC et des processus de consolidation et budgétaires.
* Expérience dans la gestion de tickets et incidents sur REDMINE ou un outil similaire.
* Connaissance des bases de données et capacité à analyser les restitutions de données.
* Capacité à rédiger de la documentation technique et fonctionnelle.
* Excellentes compétences analytiques et esprit de synthèse.
* Rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Bonne communication et pédagogie pour la formation des utilisateurs.
* Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des profils techniques et métiers.
* Niveau d’anglais : Technique, lu et écrit.
* Un plus : Expérience sur d'autres outils de gestion budgétaire ou consolidation financière.

Pourquoi rejoindre Clostera ?

* Une culture d’entreprise unique : innovation, expertise et proximité humaine.
* Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes.
* Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.
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