Technicien logistique - service client h/f

Le Groupe FACTORIA, PME spécialisée dans les solutions bureautiques, Telecom et informatiques est partenaire des plus grandes marques, nous proposons à nos clients un service complet et unique pour concevoir, équiper et entretenir leurs infrastructures internes. Le Groupe Factoria recherche pour son entité La Générale de Bureautique un Technicien service client /logistique,


Vous assurez le bon déroulement des préparations en atelier et des déploiements





Préparation niveau 2 des matériels dans le respect du cahier des charges
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Sous la responsabilité du Service clients vous êtes en contact direct avec le client final et assurez sa satisfaction. Vous êtes en charge de la préparation des commandes et de la livraison des matériels bureautiques chez les clients : Imprimantes, photocopieurs, traceurs

Vous assurez le bon déroulement des préparations en atelier et des déploiements.
- Préparation niveau 2 des matériels dans le respect du cahier des charges
- Respect des délais et du planning imposé par le support logistique
- Chargement des matériels dans les véhicules de livraison
- Livraison des matériels dans le respect des règles de sécurité
- Installation et test des matériels
- Connexion niveau 2 afin d'assurer le fonctionnement complet du matériel chez le client
- Formation de clients niveau 2
- Reprise des matériels usagés
- Hotline et support informatique

Vous êtes également l'ambassadeur de l'entreprise et à ce titre vous assurez :
- La bonne relation commerciale avec les clients et les fournisseurs
- La bonne image de l'entreprise
- La remontée d'informations