Vous intégrerez l'équipe Workstation & Mobile Devices au sein de l'entité Digital Workplace Services et de Global Infrastructures Services de la maison CHANEL.
Notre Service Line a en charge la conception et la gestion de l'ensemble des postes de travail et des mobiles dans le monde. Nous mettons en place tous les outils et les configurations appropriés permettant leur préparation en mode industriel, et leur évolutivité.
Le parc de machine est d'environ 30000 postes de travail sous Windows et MacOS, 2000 machines virtuelles, et environ 40000 mobiles sous iOS et Android.
Nous travaillons en étroite collaboration avec 6 entités régionales dans le monde et une entité Corporate (en France) qui sont responsables du delivery aux utilisateurs.
Nos postes de travail sous Windows sont co-managés par les outils Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM aka SCCM), et par Microsoft Intune qui permet une gestion moderne de nos postes. Un projet majeur de migration de Windows 10 vers Windows 11 a été réalisé sur la très grosse majorité de notre parc, et il reste quelques périmètres spécifiques à couvrir.
Notre équipe a aussi pour mission de qualifier, et valider les nouveaux équipements avant de les intégrer dans le processus d'automatisation d'installation.
Par ailleurs, nous faisons de la veille technologique en continu sur les nouvelles solutions qui sont disponibles, par exemple, actuellement nous sommes en phase exploratoire sur le sujet Copilot+PC de Microsoft, qui consiste à intégrer l'IA au centre de la machine.
Nous avons donc un niveau d'expertise sur les différentes solutions autour du EndPoint, et nous sommes en support auprès de nos collègues dans les différentes entités de la Maison Chanel pour les sujets qui ne parviennent pas à résoudre par eux-mêmes. L'outil ServiceNow est utilisé pour la gestion des tickets, et le référentiel des équipements entre autres. En complément, pour faciliter ces interactions, nous avons un certain nombre de comités opérationnels visant à leur partager les nouveautés, ainsi qu'identifier les problématiques locales.
Rejoindre notre équipe vous permettra de maîtriser l'ensemble des composantes technologiques sur le management des postes de travail, et de concourir à la méthodologie pour piloter cette activité.
VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL
- Accompagner les équipes techniques dans le suivi des évolutions
- Contribuer à la formalisation des roadmaps technologiques
- Participer à l'élaboration des indicateurs de suivi de l'activité
- Effectuer du contrôle qualité sur le delivery
- Collaborer aux projets innovants avec l'intégration de nouveaux terminaux
Vous serez en relation avec :
- Les équipes du Digital Workplace Services
- Les différents intervenants de la structure GIS (Global Infrastructure Services)
- Nos contacts IT dans les différents pays
CE QUE VOUS APPORTEREZ
- Formation supérieure en école d'ingénieur de type Bac +4/5
- Bonne appétence sur les sujets portant sur la gestion des postes de travail
- Curiosité pour appréhender de nouvelles technologies
- Rigueur
- Communiquant(e), et très bon esprit de synthèse
- Anglais courant
Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.
Alternanceà pourvoir pourseptembre2025
Localisation : Neuilly sur Seine
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