VOTRE MISSION
En coordination avec les équipes de notre client grand compte, tes missions seront les suivantes:
* Pilotage et suivi des problèmes (au sein ITIL du terme)
* Accompagnement des équipes dans la réalisation d'analyses causales
* Production de reportings autour de la gestion des problèmes
* Organisation, avec les autres équipes impliquées, des instances de pilotage
Tu possèdes une expérience significative sur la méthodologie ITIL. Maitrise de la bureautique (PPT, XLS), aisance dans l'utilisation d'outils de reporting (Power BI).
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