Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Front Office (H/F), à Venelles. 1/ Résoudre les demandes clients :\nDiagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone\nTracer toutes les informations\nRouter les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétences correspondants\nRespecter les process et procédures établies\nFaire un feed back \n\n2/ Gérer et accompagner les changements :\nAssister et former les clients sur des questions de paramétrage, de nouvelles fonctionnalités\nPrêter assistance aux techniciens et prestataires de maintenance sur site De formation technique support informatique/réseau,\n?Expérience de 1 an mini au sein d'une fonction similaire.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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