Travel experience designers

L'agence Club Med de Metz recrute un(e) conseiller(ère) de voyages expérimenté(e)

Principales missions :

Être un acteur clé de la relation client

* Accueillir les clients en face à face et/ou au téléphone avec une attitude professionnelle et premium.
* Créer et entretenir une relation personnalisée et durable en accompagnant proactivement le client tout au long de son parcours de vente.
* Assurer un suivi constant pour garantir la satisfaction du client après la vente.

Concevoir des voyages sur mesure

* Recueillir et comprendre les attentes et motivations des clients pour personnaliser leur expérience.
* Conseiller les clients afin de créer des voyages sur mesure adaptés à leurs envies.
* Valoriser les destinations, les produits et l’expérience Club Med, ainsi que ceux d'autres tour-opérateurs haut de gamme.

Développer l'activité commerciale

* Développer le chiffre d’affaires en recrutant de nouveaux clients, fidélisant la clientèle existante et vendant des prestations complémentaires.
* Identifier les opportunités commerciales (Meeting & Events, partenariats, parrainages).
* Maintenir et suivre à jour les données commerciales (fichiers clients, suivi des réclamations).

Les + :

* Bonne connaissance de l’univers du voyage.
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
* Appétence pour le digital (pack Office et outils de vente).

Candidature à envoyer directement par email avec votre CV à : carole.chicheportiche@clubmed.com

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