Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique
Axima Réfrigération, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de l'impact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires. Ses principaux secteurs d'activité sont l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc. Axima Réfrigération France, recherche son futur Coordinateur SAV (CDD 6 mois, remplacement d'un congé maternité) (H/F), rattaché(e) à l'agence de Saint-Omer.
Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à assister l'activité SAV au quotidien.
Pour cela, vous êtes amené à :
Administratif :
Assurer l'accueil téléphonique et physique
Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires
Réaliser des commandes et le suivi de pièces détachées
Gestion des tickets restaurant
Gestion de l'affichage en agence
Suivi du MASE en collaboration avec le directeur d'agence
Planning :
Gestion du planning d'intervention au quotidien (réceptionner et traiter de manière réactive les demandes d'intervention de maintenance préventive ou curative et de dépannages)
Création des avis d'intervention
Clôture des avis d'intervention
Archivage des rapports d'intervention
Validation des congés en collaboration avec les responsables SAV
Traitement des feuilles d'heure
Contrat :
Suivre l'enregistrement des contrats
Créer fichiers et documents des nouveaux clients (check list, planning)
Suivre l'évolution et la planification des visites de maintenance sur l'année
Réalisation de reporting mensuel
Suivre les temps pointés sur la maintenance
Mettre à jour ou créer les cahiers de maintenance
Gestion des sous-traitants intervenant dans le cadre des contrats de maintenance
Mise à jour des tableaux de suivi interne à l'agence
Suivre la facturation des contrats + Impayés
Idéalement diplômé(e) d'une formation Bac +2 tel que BTS Assistant de Gestion PME/PMI ou équivalent, vous possédez 3 années d'expérience minimum au sein d'un service SAV ou dans une fonction similaire.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités et respecter les délais en autonomie.
Votre organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste.
La maîtrise du logiciel SAP est idéalement souhaitée.
Vous souhaitez bénéficier d'un réel accompagnement vous permettant de vous épanouir dans votre poste ?
Que vous intégriez le marché du travail ou que vous soyez en recherche d'une évolution de carrière, rejoignez-nous !
Intégrer nos équipes afin de monter en compétences, évoluer et s'épanouir sont les piliers d'une expérience professionnelle réussie chez Axima Réfrigération.
Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.
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