Assistant (f/h)

Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Plan d'Orgon, un assistant de service client f/h pour une mission allant jusqu'à fin juin 2025. Jours travaillés : lundi mardi et jeudi 08h30 12h30 / 13h30 16h30 Salaire 13€b + 13ième mois

Vos missions principales : ¿ Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction ¿ Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience ¿ Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser ¿ Saisir les commandes clients dans le système informatique Dynamics 365 ¿ Respecter les conditions commerciales renseignées dans Dynamics 365 (tarif, délais) ¿ Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande ¿ Connaissance et application de la politique de vente sur le terrain (prévisions des ventes, tarifs...) ¿ Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat...) ¿ Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27, agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur) ¿ Appliquer la procédure « Réclamation » ¿ Accueil téléphonique : prise et redirection des messages\n\n¿ Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale ¿ Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client ¿ Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections ¿ Capacité d'adaptation ¿ Capacité à travailler en équipe ¿ Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu ¿ Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres ¿ Assimile et respecte les objectifs fixés ¿ Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, Dynamics 365 ¿ Sens de la discrétion et de la confidentialité ¿ Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress ¿ Anglais (compréhension écrite (email), échange téléphonique) serait un réel plus