NOUS AVONS L’OPPORTUNITÉ QU’IL VOUS FAUT !
VOTRE QUOTIDIEN
Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :
Le support sur site, comprenant les missions suivantes :
* Support de proximité : Vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs sur site. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.). Vous installez, configurez et maintenez les équipements informatiques. Enfin, vous gérez les demandes d'assistance via l'outil de ticketing.
* Gestion du parc informatique : inventaire, renouvellement, etc. Vous assurez la maintenance préventive et curative des équipements. Vous préparez et déployez les nouveaux postes de travail.
* Support aux outils collaboratifs : Vous assistez les utilisateurs dans l'utilisation des outils collaboratifs Google Workspace (visioconférence, messagerie, etc.). Vous configurez et maintenez les équipements de visioconférence.
* Documentation et procédures : Vous rédigez et mettez à jour les procédures et la documentation technique. Vous contribuez à la création de bases de connaissances pour les utilisateurs.
Vous serez également le responsable de la performance locale avec :
Des collaborations internationales :
* Collaborer avec les équipes IT internationales pour résoudre les incidents et déployer les solutions.
* Assurer une communication claire et efficace en anglais (oral et écrit).
Vous serez également le responsable de la performance locale avec les missions de :
* Coordination de déploiements techniques : En assistant les chefs de projets EUX et en testant et validant les mises en oeuvres techniques.
* Suivi des KPI : Vous mettez en oeuvre et suivez les indicateurs clés de performance du périmètre
Votre futur environnement de travail :
* Poste de travail (PC, portable), Google workspace, Windows, ChromeOS, Android, IOS, et des outils de bureautiques Google workspace.
* Connaissance des environnements Active Directory et des réseaux TCP/IP (OKTA serait un plus)
* Outil de ticketing Service Now
* Maitrise du référentiel ITIL
VOTRE PROFIL
* Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative ;
* Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts et vous avez la capacité à communiquer facilement;
* La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre ;
* Vous aimez travailler en équipe ;
* Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités ;
* Vous faites preuve d'autonomie et savez prendre des initiatives ;
* You are fluent in English, speaking and writing ! And you like to work in an international environment.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
* Un poste stimulant et riche en défis ;
* Rejoindre une équipe d’experts ;
* Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
* Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale.
A LA DECOUVERTE D’ABICOM
Leader de son marché, Abicom accompagne les entreprises et les organisations d'envergure régionale, nationale et internationale, de tous secteurs d'activités, dans leurs transformations numériques en déployant une offre multi-services : intégration d'infrastructures, centre de services, cybersécurité et télécoms.
Fort d'une expertise reconnue depuis 30 ans, Abicom connait une croissance constante et compte aujourd'hui plus de 135 collaborateurs notamment constitués de ressources techniques basées en région Auvergne Rhône Alpes, à Clermont-Ferrand dit la "Californie Française".
De plus, Abicom s'engage dans une démarche RSE (partenariats avec des associations locales, mécénats et actions écologique et énergétique).
Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.
INFORMATIONS PRATIQUES
* Lieu : Clermont - Ferrand
* Démarrage : dès que possible
* Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Epargne Retraite, transport, CSE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
MENTIONS RGPD
« Les informations recueillies lors de l envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l intérêt légitime. Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l Union Européenne ou à des tiers. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données. En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier. Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l adresse email dpo@abicom.fr ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD, ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l Informatique et des Libertés (CNIL). »
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