L’entreprise :
La mission du Groupe URGO est la cicatrisation des plaies et la santé responsable.
Avec ses deux divisions Urgo Medical et Urgo Consumer Healthcare, le groupe URGO est engagé au quotidien auprès des patients, des professionnels de santé et du grand public. Il développe des pansements innovants, qui ont prouvé leur supériorité dans des études cliniques, pour répondre à un besoin croissant de soin des plaies chroniques dans le monde. Le Groupe URGO donne également accès à des solutions de santé responsable dans les premiers soins, les compléments alimentaires, l’hygiène sexuelle, le rhume et l’allergie.
3 600 collaborateurs participent à la réalisation de ces missions dans 22 pays, 9 unités industrielles servent l’ensemble de nos clients.
URGO a développé un portefeuille de marques à forte notoriété telles que Mercurochrome, Alvityl, Juvamine, Super Diet, Ricqlès, Urgo, qu’il a mis au service de cette ambition mondiale.
Pour préparer l’avenir, UrgoTech, la start-up interne du groupe, a pour mission d’apporter les bénéfices de la santé par l’intelligence artificielle, le numérique et les neurotechnologies.
En rejoignant Urgo, vous intégrez un groupe dynamique, en mesure de vous offrir des parcours de carrière diversifiés et accélérés, à la fois en France et à l’International.
Urgo Healthcare accueille la diversité au sein de son organisation et considère les différences entre ses collaborateurs comme une richesse indispensable à sa réussite.
Les missions :
Rattaché(e) à la Coordinatrice BtoB, vos principales missions seront les suivantes :
Suivre les dossiers clients et fournisseurs :
* Traiter les demandes des clients en collaboration avec les différents services de l'entreprise
* Préparer les données de reporting
Gérer les commandes des clients français :
* Création et mise à jour des comptes clients et de tarifs annuels
* Assurer la revue des contrats aux étapes clés avec les clients et être l'interface entre les services logistique, planification et les clients
* Traiter et suivre les commandes
* Confirmer et suivre les programmes de livraison
* Suivre les recouvrements, relancer en cas d’impayé et gérer les pénalités
* Traiter les réclamations commerciales, logistiques et qualité et les dysfonctionnements internes
Coordonner le processus BAT :
* Demander des devis et évaluer la faisabilité des demandes
* Assurer la relation avec les différentes interfaces et participer aux validations internes
* Gérer les demandes de création ou modification de produits finis, matières et packagings spécifiques
* S’assurer du suivi du circuit BAT et gérer les modifications via les interfaces clients
Suivre les prévisions de ventes :
* Assurer la coordination du suivi des ventes et des stocks de certains clients avec le Coordinateur BtoB et le Demand Planner
Améliorer le processus BtoB :
* Participer à des projets transverses et contribuer au bon fonctionnement du service
* Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue des processus
Votre profil :
* Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en commerce international ou domaine similaire, et vous bénéficiez d’une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire
* Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office, ERP, etc…)
Vous êtes à l’aise en anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (niveau professionnel B2 minimum)
* Vous avez le sens du service client, vous aimez travailler en équipe et gérer vos priorités
* Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie
Poste en CDI, basé à Chevigny Saint Sauveur jusqu'à décembre 2025, puis à Dijon (21).
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