Product owner erp crm h/f

Norgay est une société de services numériques (ESN), accompagnant une cinquantaine de clients majeurs (banque, assurance, industrie, administration) dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.

Nous sommes aujourd'hui une communauté d'experts IT de 350 personnes, répartis sur 8 agences (Paris, Brest, Rennes, Nantes, Le Mans, Lyon, Niort, Bordeaux). Chacune de nos agences bénéficie d'un ancrage local fort lui permettant d'accompagner à la fois les nombreux clients nationaux auprès desquels nous sommes référéncé, que les ETI locales reconnues sur leur marché. Afin de renforcer l'équipe de l'un de nos clients à Chantilly, Norgay recrute un Product owner ERP CRM H/F, dont les missions seront les suivantes :
- Maintenir et prioriser la liste des fonctionnalités à développer en fonction des besoins clients et des objectifs de l'entreprise ;
- Assurer une mise à jour régulière du « backlog » pour accompagner les changements de priorités et les nouvelles demandes clients ;
- Créer des « users stories » détaillées qui décrivent les besoins et attentes des utilisateurs ;
- Rédiger des spécifications techniques précises pour guider les équipes de développement ;
- Évaluer et prioriser les tâches en fonction de leur impact sur le produit et la satisfaction client ;
- Définir des objectifs clairs et mesurables pour chaque sprint de développement ;
- Partager la vision produit avec l'équipe de développement pour assurer une compréhension commune des objectifs ;
- Recueillir et analyser les retours des utilisateurs pour identifier les améliorations nécessaires ;
- Adapter les fonctionnalités et priorités en fonction des retours clients pour l'amélioration continue du progiciel ;
- Suivre l'avancement des projets pour s'assurer qu'ils respectent les délais et le budget alloué ;
- Effectuer des tests pour vérifier la fonctionnalité et la performance des nouvelles fonctionnalités ;
- Organiser des sessions de recette pour valider les fonctionnalités avant leur déploiement ;
- Présenter les nouvelles fonctionnalités aux clients et recueillir leurs impressions ;
- Utiliser les retours des utilisateurs pour planifier les améliorations et corrections nécessaires ;
- Organiser des sessions de formation pour les équipes de vente et de support afin de les familiariser avec les nouvelles fonctionnalités ;
- Fournir un support continu pour répondre aux questions techniques ou fonctionnelles.