Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.
Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.
La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Night Audit (H/F) pour sa saison d'été.
Vos missions au quotidien seront les suivantes :
- Accueillir le client (desk & téléphone) la nuit
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Clôturer les opérations de comptabilité du jour pour la réception
- Gérer et solder les factures clients
- Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, délogements de séjours, activités, Kids Palace, restaurants, etc.)
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
- Passation en fin de shift = reporter l'ensemble des demandes non traitées / des cas particuliers / de toutes informations utiles sur MEWS afin d'assurer la continuité du traitement des demandes en cours
- Exécuter les consignes en cas d'incendie / catastrophe naturelle / attentat
- Réagir en cas d'accident de personne (gestes de 1ers secours, appel 18)
- Effectuer des rondes de sécurité
Pour ce poste, nous attendons des candidats ayant les qualités et compétences suivantes :
- Expérience préalable en tant que Night Audit ou dans un poste similaire
- Connaissance des procédures de comptabilité et de gestion des factures clients
- Capacité à réagir efficacement en cas d'urgence ou d'incident
- Organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication pour transmettre les informations aux services concernés
- Connaissance des gestes de premiers secours et réactivité en cas d'accident
- Capacité à travailler de nuit et en autonomie
Concernant les conditions du poste :
- Contrat de travail en 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs par semaine dans la mesure du possible
- Poste nourri : vous avez accès à la cantine du personnel matin/midi/soir
- Poste logé si besoin : nous fournissons draps/serviettes/couettes/coussin
- Si vous n'avez pas besoin d'un logement, nous mettons en place une aide au logement de 150€ brut/mois
- Laverie à disposition : pensez à apporter votre lessive
- Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc
- Réduction dans certains services internes à la Folie Douce Hotels Chamonix
- Accès à la salle de sport de l'hôtel gratuitement
Pour candidater, rien de plus simple ! Envoyez-nous votre CV !
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.