Controleur consommation

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Nous recherchons un :

Contrôleur Consommation (H / F)

En vacance éventuelle

CDI basé à Paris Gare de Lyon (75012) au sein de notre Direction de l'Ingénierie et du Développement (DID).

Vous serez rattaché au Service D'Ingénierie Services à votre Responsable Département Suivi d'Energie. Dans une équipe de 3 personnes, vous contrôlez la cohérence des relevés des consommations énergétiques des clients et les validez pour la facturation des clients, dans le respect de la législation, de la réglementation, du système de management QSEE, de la charte "Performance énergétique" CPCU, de la charte éthique et des orientations stratégiques de l'entreprise et du Groupe.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Vérifier la cohérence des consommations relevées et valider les consommations à facturer.
* Analyser les consommations bloquées, vérifier la cohérence et valider les quantités à facturer.
* Analyser les courbes des paramètres de comptage et de relevage des condensats (T° / Q / Puissance).
* Identifier les anomalies réelles de consommations par rapport aux historiques clients ; en rechercher les causes dans les différents outils (BDD, supervision, concentrateurs, radio relève, TOPKAPI).
* Réaliser ou faire réaliser une investigation sur site et s'assurer du traitement des anomalies remontées.
* S'assurer de la maintenance curative (compteurs, doubleurs, radios) suite à investigation.
* Sur postes neufs ou rénovations, réaliser ou faire réaliser des vérifications pour s'assurer du bon comptage (câblage, absence de code erreur, position, ...).
* Réaliser un reporting des anomalies récurrentes ou particulières.
* Réaliser des études de consommation et de puissance ; si besoin, estimer les consommations. Justifier et élaborer les dossiers d'avoir ou de refacturation, pour validation auprès du responsable.
* Assurer l'information clients (en accord avec la DC) sur problème comptage ou consommations.
* Apporter des réponses aux clients sur une demande d'information ou une réclamation.
* Informer les responsables commerciaux concernés sur les clients sensibles et / ou en cas d'anomalies importantes.
* Rédiger des courriers ou emails aux clients en relation avec le responsable commercial.
* Assister le responsable commercial en rendez-vous client sur problème compteur, conso ou puissance.
* Mettre à jour les données dans les outils et bases de données dédiés.
* Créer et mettre à jour les données clients (sous-station, compteur, télérelève...) en fonction des raccordements, rénovations et autres opérations de maintenance ; si besoin, mettre à jour les éléments du contrôle de cohérence à partir des éléments de l'étude des consommations.
* Assurer le suivi de son activité.
* Réaliser des bilans ou des études à partir de l'extraction des différentes bases de données et rapports d'investigation.
* Assurer le suivi des anomalies ou cas particuliers et s'assurer de leur prise en compte en facturation et / ou résolution technique auprès des techniciens, des chargés d'affaires ou des responsables commerciaux.
* Rédiger les demandes d'achats relatives à son activité dans le respect des budgets.
* Piloter les objectifs qui lui sont confiés.

Vos Atouts :

* Une formation bac+2 / 3 en comptabilité ou gestion ou expérience équivalente.
* Une expérience réussie dans le domaine du comptage, la facturation ou équivalent.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous savez prendre des décisions, êtes force de proposition, rigoureux, organisé, méthodique.
* Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse poussé et surtout un esprit de service aigu.

Mais c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence !

Ce que nous vous proposons :

* Une entreprise familiale à taille humaine dans un grand groupe (ENGIE).
* Un statut IEG Industries Électriques et Gazières.
* Plage de GF 9-10-11.
* Un intéressement + une participation + des primes.
* Un parcours professionnel et perspectives d'évolutions personnalisées.

Qui sommes-nous?

La Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain (CPCU), opérateur de réseau de chaleur urbaine en métropole parisienne, produit, transporte et distribue de la chaleur pour répondre aux besoins de chauffage et d'eau chaude sanitaire.

Filiale du Groupe Engie, CPCU est délégataire de service public de distribution de chaleur de la Ville de Paris. Elle exploite et développe le plus important réseau de chaleur urbain de France : 8 sites de production d'énergie et un réseau de distribution de 521 km pour les besoins de 500 000 équivalents logements (habitat privé, habitat social, tertiaire public et privé, établissements de santé) dans Paris et 16 communes de 1ère couronne.

Toutes nos missions s'exercent dans le respect de la législation, de la réglementation, du système de management QSEE, de la charte "Performance énergétique" CPCU, de la charte éthique et des orientations stratégiques de l'entreprise et du Groupe Engie.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

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