Up Skills METZ a été mandaté par son client, spécialisé dans les solutions de manutention et basée à METZ, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Assistant(e) d'Exploitation & SAV H/F en CDI.
Le poste est à pouvoir immédiatement sur le secteur de METZ
Votre objectif sera de contribuer à la bonne tenue du SAV et à la satisfaction du client. En lien direct avec les responsables techniques d'exploitation, vous assurerez la gestion des interventions des techniciens.
Missions :
- Gestion des dossiers clients : Assurer le suivi et le traitement des dossiers, en garantissant la satisfaction des clients et le respect des procédures internes.
- Gestion administrative : Prendre en charge les appels téléphoniques, établir les devis et factures, organiser les commandes, et veiller au respect des délais.
- Collaboration interservices : Travailler en coopération étroite avec les différents services de l'entreprise pour garantir une coordination fluide.
- Optimisation des déplacements et gestion des plannings : Planifier et optimiser les déplacements des techniciens, en tenant compte des priorités et des contraintes opérationnelles.
- Prise et suivi des commandes : Enregistrer les commandes clients, établir les devis, et assurer leur suivi jusqu'à leur finalisation.
- Gestion technique : Superviser la remise en état des machines, organiser les interventions techniques et planifier les entretiens annuels.
- Coordination entre le service commercial et les équipes techniques : Faciliter la communication et le flux d'informations entre les équipes pour répondre aux besoins des clients de manière efficace.
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