Description du poste
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Paris 10ème, vous prendrez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans le but d'offrir un service client de qualité.
Contenu du poste
En tant que Conseiller Gestionnaire Entreprises Retraite Complémentaire, vous serez responsable de :
1. Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
2. Contrôler et mettre à jour les données transmises par les entreprises et traiter les anomalies détectées.
3. Réaliser les opérations de recouvrement amiable des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclencher les procédures contentieuses.
4. Prendre en charge le contact avec les entreprises via divers canaux (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
5. Contribuer à la qualité des relations avec les entreprises clientes et partenaires, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expérience et compétences requises
Pour ce poste, nous recherchons un candidat :
* Titulaire d'une formation bac+2 avec une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
* Ayant un bon relationnel, le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication client.
* Doté de rigueur, d'organisation, d'analyse, de sens du service clients et à l'aise avec les données chiffrées.
* Idéalement avec une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
#J-18808-Ljbffr
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