Agent en charge de l'instruction et de la remise des titres d'identité

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Sous la responsabilité de la responsable du service, en qualité d’agent de l’instruction et des remises des demandes de titres d’identité (CNI, passeports) gérées uniquement sur rendez-vous, vous assurez les missions suivantes : Missions / conditions d'exercice -Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
-Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
-Renseigner l’usager sur les procédures en matière de titres d’identité (démarches en ligne, prise de rendez-vous, pièces justificatives selon la situation du demandeur), et l’informer des délais,
-Instruire les dossiers de demandes de titres d’identité et en assurer le suivi,
-Enregistrer les demandes sur la plate-forme nationale,
-Assurer la numérisation des signatures et la prise d’empreintes,
-Réceptionner et contrôler les pièces justificatives, notamment l’authenticité des pièces,
-Respecter le cadre juridique, les procédures et les consignes,
-Vérifier avec les demandeurs les données qui seront imprimées sur le titre,
-Après réception remettre les titres aux usagers, impression, signature et numérisation du récépissé,
-Certifier l’identité numérique de l’usager. Profils recherchés -Formation de niveau BAC souhaitée, expérience dans le domaine serait un plus,
-Maîtrise de l’outil informatique,
-Goût du contact avec le public, qualité d’écoute,
-Rigueur, patience, organisation, initiative et autonomie,
-Ponctualité et disponibilité,
-Discrétion et respect de la confidentialité,
-Sens du travail en équipe, et du service public.

Contrainte du poste :
Travail le samedi matin