Pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge. Anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes). À la demande du maître d'ouvrage, intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement.
MISSIONS
M1: Organisation et fonctionnement de la fourniture des services
- Étudier et mettre en œuvre les plans de reprise et de continuité de l'activité (PRA-PCA) - Identifier les besoins des services de la collectivité
- Établir et suivre un plan de charges
- Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique - Optimiser l'automatisation des tâches de production
- Participer à l'élaboration du plan de gouvernance des SI (architecture, fonctionnalités)
- Contrôler la réalisation des traitements
- Gérer la maintenance des logiciels
- Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
- Vérifier la cohérence technique du système
M2 : Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs
- Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
- Définir les activités Help Desk (support utilisateurs)
- Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique
- Conseiller et sensibiliser aux techniques
M3 : Conduite d’opérations dans la mise en œuvre des projets
- Mobiliser les compétences autour de projets
-Mettre en œuvre et effectuer une coordination opérationnelle des projets informatiques des services
- Étudier les dossiers d’internalisation ou d’externalisation
- Élaborer et suivre les contrats de service
- Élaborer et tenir des tableaux de bord d’activité
M4 : Veiller à la maintenance des bâtiments municipaux :
- Électricité
- Climatisation
- Gestion des fluides
- Téléphonie : Réseaux et matériels
-Contrôler les prestations de maintenance faites par les opérateurs
- Élaborer et suivre les marchés passés pour la maintenance des bâtiments municipaux
- Gérer l’usage des locaux et des salles
- Planification et réservation des salles de réunions
SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS :
- Architectures et fonctionnalités du système d'information de la collectivité
- Environnement de développement et d'exploitation
- Techniques et fonctionnalités des applications
- Organisation de la direction des systèmes d'information
- Structure d'un PGSI
- Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes
- Aspect juridiques liés à l'exploitation des données (CNIL, déontologie, ct.)
- Méthodes d'analyse et de gestion des risques
- Méthode ITIL (information technology infrastructure library)
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