Rejoignez Bureau Vallée, une entreprise innovante et en pleine expansion, spécialisée dans la distribution de fournitures de bureau, de matériel High-Tech et de mobilier. Nous recherchons des talents passionnés par le commerce de détail pour renforcer notre équipe dynamique !
Notre équipe Marketing Client est à la recherche de son futur talent en tant que Coordinateur(trice) Service Client & d’Expérience Client.
Vos missions :
Relation et satisfaction client :
* Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
* Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
* Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
* Gérer les FAQ sur le site
* Assurer une veille et déployer de nouveaux outils
Activation marketing :
* Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
* Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
* Analyser les résultats des opérations
En transversal :
* Coordonner les lancements des nouveaux produits Bureau Vallée en marque propre
* Collaborer sur les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)
Profil recherché :
Formation supérieure en Marketing/Commerce : Vous avez des bases solides et êtes prêt(e) à les mettre en pratique.
Expérience significative (8 à 10 ans) : Vous avez déjà fait vos preuves dans un domaine similaire.
Autonomie : Vous êtes un(e) pro de l’organisation et savez gérer vos missions comme un chef et en analyser les résultats.
Excellent relationnel : Vous êtes le/la roi/reine du relationnel, toujours prêt(e) à aider et à collaborer avec les autres
Si vous êtes orienté(e) satisfaction client et que vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez l’aventure Bureau Vallée et préparons demain ensemble !
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