Manager équipe pilotage de la performance indemnisation f/h

Manager équipe Pilotage de la Performance Indemnisation F/H

Rejoignez le pôle Pilotage de la Performance Indemnisation (PPI) à la Direction Performance Economique (DPE) de la Direction IARD et intégrez une équipe de 4 managers en prenant la responsabilité de PPI MMA.

Le pôle Pilotage de la Performance Indemnisation réalise le pilotage de la sinistralité tant opérationnel que technique. Il est composé de 3 équipes marques (GMF, MAAF et MMA) ainsi que d’une 4ème équipe transverse. Au sein de ce pôle, l’équipe PPI MMA est en charge du pilotage de l’indemnisation MMA.

A ce titre, vous managez une équipe de 8 collaborateurs (plus 2 prestataires) répartis sur Le Mans - Californie (8 collaborateurs) et Chartres (2 collaborateurs), dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.


Votre mission?

Piloter et organiser les activités du service :

1. De la Direction Indemnisation MMA
2. De la DIARD (et notamment de la Direction Indemnisation Corporels)
3. De la transversalité Covéa sur le domaine de l’indemnisation

Vous assurez, en lien avec la vision stratégique de Covéa, le pilotage et l’analyse du domaine de l’indemnisation dont les principaux enjeux sont :

1. Fournir à la Direction Indemnisation MMA ainsi qu’à la DIARD les éléments de pilotages et d’analyses nécessaires à l’organisation de leur activité, à la maitrise des coûts des sinistres et à la satisfaction des clients.
2. Optimiser l’organisation des activités en vue de garantir la performance et la qualité de service.
3. Développer la technicité de l’équipe en statistiques et en matière d’utilisation approfondie de la donnée.
4. Faire le lien entre les chiffres et le métier de l’indemnisation en faisant remonter les points saillants issus des pilotages et des études réalisées.
5. Être référent sur les données indemnisation MMA : leur qualité, leur accessibilité, leur utilisation.


Et concrètement ?

1. Assurer la production récurrente des pilotages sinistres MMA opérationnels et de la performance technique à destination de la DI MMA et de la DIARD. Garantir la fiabilité de ces tableaux de bord, en effectuer l’analyse et partager ses conclusions avec les interlocuteurs métiers.
2. Accompagner la Direction Indemnisation MMA sur ses projets de transformation des process et des outils et des organisations.
3. Pilotage opérationnel sur Indigo (atelier pour recueil des besoins métiers, suivi de la livraison des TdB et des nouveaux KPI).
4. Superviser des études/extractions ponctuelles à la demande sur ses domaines de compétence.
5. Participer à la mise en place des protocoles et superviser les calculs de la P3CO (Prime Collective de Compétitivité Covéa) qui permettent à la Direction Indemnisation d’animer la performance des gestionnaires indemnisation.
6. Contribuer, en lien avec la DSIN, aux projets de créations/transformation/accessibilité/sécurisation autour de la donnée (projets de transformation Data, qualité de la donnée, migrations informatiques, etc.).
7. Contribuer activement, au travers du pilotage, aux programmes stratégiques qui impactent la sinistralité et notamment au service de la rentabilité (CAP98, Plan stratégique, DOMIA, NBC, Réparation Durable).
8. Contribuer activement, en collaboration avec les autres équipes PPI, aux travaux de pilotage transverse sur les 3 marques GMF, MAAF et MMA. Mener ou participer à des études de Benchmark entre les directions indemnisation des 3 marques.


Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Vous allez aimer :

1. La diversité des interlocuteurs et des sujets abordés.
2. Être au cœur des sujets de l’indemnisation.
3. La technicité des sujets mais aussi leur aspect concret et stratégique en lien avec le métier.
4. Le travail d’équipe et notamment la transversalité Covéa.


Et si c'était vous ?

1. Une 1ère expérience du management sera souhaitée.
2. Bac +5 en Economie/Finance/Statistique ou une solide expérience dans l’analyse de données serait un plus.
3. Avoir des connaissances du monde de l'assurance, et de préférence de celui de l’indemnisation.
4. Leadership, capacité à embarquer les collaborateurs et à les mobiliser.
5. Avoir un bon esprit d’analyse, de synthèse, de rigueur et avoir le sens du résultat en lien avec les attentes de la Directions Indemnisation et de la DIARD.
6. Sens de la planification/organisation. Vous savez prioriser vos activités.
7. Adaptabilité et proactivité.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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