Conseiller(ere) france services - communauté de com. dombes saône vallée

CONSEILLER(ERE) FRANCE SERVICES - Communauté de Com. Dombes Saône Vallée

La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches.

Sous la responsabilité de la Responsable de l'action sociale, avec une collègue conseillère France services référente, vous effectuerez l'accueil des usagers de la Maison France Services. Vous participerez également à son bon fonctionnement et à son animation.


Responsabilités

1. Accueil, information et orientation des usagers
* Assurer l'accueil téléphonique et physique
* Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents
* Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
* Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT, ...)
* Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques
* Gérer l'ouverture et la fermeture de la Maison France Services
* Participer à l'organisation de l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
1. Participer au fonctionnement et à l'animation de la Maison France Services
* Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du service
* Contribuer à l'évaluation du dispositif
* Assister l'animatrice référente dans sa mission d'animation
* Contribuer à assurer la communication externe et la promotion de la Maison France Services


Profil recherché

* Formation et/ ou expérience souhaitée dans le domaine de l'intervention sociale et/ou de la gestion administrative/accueil du public (Economie Sociale Familiale, Informateur Social...)
* Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités territoriales
* Connaissance de l'environnement des partenaires des secteurs social et associatif
* Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
* Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication
* Capacité rédactionnelle
* Capacité d'empathie et aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
* Excellent relationnel
* Discrétion professionnelle
* Disponibilité et adaptabilité
* Dynamisme
* Sens du travail en équipe


Informations complémentaires

Temps non complet 26 heures hebdomadaires
Responsabilité d'ouverture et de fermeture de l'établissement
Exceptionnellement : réunions de travail en soirée

Pour postuler, candidature avec CV et lettre de motivation à adresser à l'attention de Monsieur le Président de la Communauté de communes Dombes Saône Vallée, par courrier à : CCDSV, BP 231, 627 route de Jassans, CS 60231, 01600 Trévoux, ou par courriel à : contact@ccdsv.fr
Renseignements auprès de la Responsable du Pôle action sociale au 04 74 08 97 66.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 15/04/2025

#J-18808-Ljbffr