Ainsi, rattaché(e) à la responsable du secteur Administratif et Financier, vous serez chargé(e) d'assurer un accueil physique et téléphonique des usagers durant les ouvertures au public dans les piscines en gérant la caisse et les activités aqua gymniques.
Dans ce cadre, vos activités seront :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
Assurer la gestion de la caisse : gestion des recettes
Effectuer le petit ménage de caisse des piscines
Assurer l'information aux usagers (affichage, répondeur téléphonique, mailings)
Assurer une polyvalence au sein des caisses des piscines afin d'assurer la continuité du service public
Informer, inscrire et assurer le suivi des activités sur les piscines qui en proposent
En cas de nécessité de service, participer avec l'équipe du service Entretien à la propreté des équipements
Savoir et savoir-faire :
Savoir travailler en sites occupés accueillant du public
Maîtriser les techniques d'accueil du public
Maîtriser les techniques de gestion de caisse (calculer, comptabiliser, enregistrer)
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Maitriser les techniques de gestion des situations conflictuelles
Savoir être :
Capacité de travail en équipe
Être force de proposition
Bonne qualité d'accueil et d'écoute
Très bon sens du relationnel
Autonomie
Savoir rendre compte, Rigueur
Polyvalence
Sens du service public
Votre rémunération :
Rémunération statutaire
Autres avantages : Chèques déjeuners
Lieu de travail: toutes les piscines du territoire de la CAPI
Experience: Débutant accepté
Compétences: Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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