Description du poste
En tant que technicien de support informatique niveau 1/2 en support applicatif SIRH, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :
* Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,2
* Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand
* Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client
* Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
Avantages
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de mois d'ancienneté
CSE à compter de mois d'ancienneté
Plan de développement de carrière et de compétences adapté et individualisé
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Le profil
Equivalent Bac+2 Germanophone (C1 min) et anglophone (B2 min). Expérience du support et de Service Now serait un plus. Sens du relationnel, esprit d'équipe. Organisation rigueur et surtout autonomis
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