Manager d'équipe - traitement de chèques h/f

Manager d'équipe - Traitement de chèques H/F

Number of years of experience required 1-2 yearsContract Type Fixed term contract 4-- Le Haillan




Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.




TESSI est une entreprise française de prestation de service fondée en 1. Avec une présence internationale dans pays, elle compte aujourd’hui plus de collaborateurs dans le monde.

Notre site de production TESSI Bordeaux situé au Haillan est actif depuis ans et propose une offre complète de digitalisation des processus documentaires (digitalisation des flux de documents et traitement du chèque) ainsi que des offres de back-office métier (délégation partielle ou totale des processus métiers) Nous travaillons exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité (Mutuelle, assurance, banque, l’Etat).

Société : TESSI CHEQUE INTERBANCAIRE

Liens hiérarchiques : Sous le management du Superviseur

Plage horaire : 6h/h du lundi au vendredi

TYPE D’EMPLOI :

Contrat CDD de 6 mois (renouvelable) - (Prime de précarité de % en fin de CDD (de la rémunération totale brute perçue au cours du contrat) renouvellement inclus sauf si CDI suit)

Le Manager de l’équipe Tri/Réconciliation/ Rejet de chèques est garant du bon déroulement des activités de production dont il a la responsabilité, dans le respect des exigences clients et des procédures internes, tout en assurant le management de son équipe.

Missions :

Pilotage et reporting de l’activité

-Contribue à la performance et la rentabilité de son périmètre auprès de sa hiérarchie,

-Contribue à l’organisation de la production : dimensionnement, planification en s’assurant du respect des engagements contractuels,

-Réalise et suit les reportings et statistiques de production et de productivité de l’équipe,

-Définit et veille au respect des règles de gestion spécifiques en vue d’assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai qualité, renseigne les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production,

-Fait des remontées à ses supérieurs hiérarchiques de la production les éventuels problématiques rencontrés,

-Anticipe les besoins matériels et humains.

Management

-Anime et encadre une équipe sur le terrain,

-Participe au processus d’onboarding,

-Veille à la polyvalence des collaborateurs au regard de la commande du client,

-Veille à la montée en compétences de ses collaborateurs en identifiant les éventuels besoins en formations, en les formant et en les accompagnant,

-Fixe des objectifs individuels et collectifs de performance à ses équipes et en suit l’atteinte,

-Transmet les éléments nécessaires à l’établissement de la paie.

Production

-Assimile le plan de tri (principal, rejets, retours, remises déplacés, scan centralisé),

-Maitrise l’utilisation des machines DP et DP0,

-Effectue les contrôles qualité obligatoires (image, endossement, post-marquage, …),

-Conditionne les documents.

Particularités

·Poste cadencé,

·Poste debout,

·Port de charge inférieur à 5kg.

Responsabilités Générales applicables à son activité

-Respecte le devoir de confidentialité.

-Respecte et le cas échéant, fait respecter les politiques, procédures et instructions (dont règlement intérieur, charte informatique et code éthique).

Applique et est fédérateur des démarches Qualité, Conformité, Hygiène et Sécurité, RGPD, Sécurité Informatique, Environnement et Développement Durable.



Profil requis

Le manager d’équipe devra indéniablement posséder de nombreuses qualités interpersonnelles afin de convaincre sa direction et mener à bien les tâches assignées à ses collaborateurs. Parmi les compétences attendues, on retrouve la capacité de convaincre, à fédérer une équipe, à manager en faisant participer, à rendre autonome ou encore à impliquer.
Vous êtes polyvalent(e), rigoureux (se), assidu(e), vous faites preuve de bonnes capacités d'analyses et d'adaptation. Vous savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion des tâches confiés. Fort d’une première expérience en management, vous savez planifier les équipes, communiquer efficacement, gérer les conflits et donner du sens aux actions menées avec votre équipe.

Savoir-être :
• Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement
• Sens de l’organisation, rigueur
• Sens de la relation client
• Manager
• Qualité d’écouter et de communication
Esprit d’équipe, bon relationnel

Savoir faire :
• Maitriser la saisie des données
• Être à l’aise sur les outils informatiques
• Connaitre la filière de traitement et l’environnement client
• Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement
• Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs
• Compréhension et analyse de documents



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