Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur majeur dans les services informatiques, un(e) Technicien Informatique - Helpdesk H/F dans le cadre d'une mission d'intérim, avec possibilité d'évolution vers un CDI.
Ce poste, basé à Clermont-Ferrand, vous permettra d'intervenir au coeur des infrastructures de la Ville de Clermont et de Clermont Auvergne Métropole.
En tant que Technicien Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans la continuité et l'efficacité du support informatique pour les utilisateurs internes. Vous serez en charge de :
-Réceptionner et gérer les appels des utilisateurs de la Ville et de Clermont Métropole pour répondre à leurs demandes techniques.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements bureautiques (Windows 10 & 11, Office 365) et aux applications métiers spécifiques.
-Assurer la gestion et la maintenance de la flotte mobile (smartphones Apple, Android, tablettes, téléphones classiques).
-Accueillir physiquement les utilisateurs pour une assistance technique directe sur le site de Clermont Métropole.
-Adapter rapidement vos interventions aux différents environnements techniques : services municipaux, écoles, agglomération.
Une capacité à travailler en télétravail 1 à 2 jours par semaine est envisageable selon les besoins de la mission.
Prise de poste le 14/10/2024.
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