Metteur en mains h/f

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DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.


Description du poste

Chaque jour, Volkswagen traduit dans ses actes les valeurs fondatrices de la marque, que sont l’Engagement, la Créativité et la Convivialité.

En mettant quotidiennement cet ADN au service de nos clients, nos metteurs en mains proposent un service et une expérience unique.

Entrer dans cet univers et rejoindre un Partenaire Volkswagen vente et service, c’est vouloir partager cette vision et contribuer activement à son développement digital également.

C’est dans ce contexte dynamique de croissance que nous souhaitons intégrer un(e) nouveau (nouvelle) Metteur (se) en mains sur notre site de Mérignac (H/F).

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable Expériences Client, et après une période de formation aux produits et services associés de la gamme Volkswagen, votre mission consistera à :

* Faire vivre des expériences différenciantes
* Accueillir tous nos clients avec enthousiasme
* Interagir avec l’ensemble des services de la concession Véhicule neuf, véhicule d’occasion, service après-vente.
* Transmettre la passion pour la technologie et la marque Volkswagen,
* Organiser nos stocks de véhicules neufs
* Contrôler le travail de préparation de nos véhicules à livrer
* Respecter un processus de livraison administratif
* Réception du véhicule : vous enthousiasmez les clients et les « formez » aux aspects techniques de leur nouvelle Volkswagen tout en vous adaptant à leurs demandes.
* Connecter les clients à leurs nouveaux services « We Connect »
* Proposer les accessoires et services annexes.
* Sensibiliser nos clients à notre parcours qualité
* Garantir la satisfaction de nos clients