Médiateur social

Avec plus de 40 000 habitants, Villenave d’Ornon est la cinquième des 28 communes de Bordeaux Métropole par son nombre d’habitants.

Entre ville et campagne, à la porte sud de Bordeaux Métropole, elle bénéficie d’une proximité idéale avec les principaux axes de circulation (Rocade, A630 et A62), la gare de Bordeaux-Saint-Jean à 6 km et l’aéroport de Bordeaux-Mérignac à 15 km.

Desservie par la ligne C du tramway, qui trouve son terminus et un parking relais de 750 places sur l’avenue des Pyrénées, ainsi que par différentes lignes de bus (Lianes 5, 15, 39, Lignes, 85, 87, 90, 89,), la ville concilie attractivité et préservation de la qualité de vie.

Avec son vaste territoire équilibré en plusieurs secteurs résidentiels, elle permet à chacun de vivre une vraie vie de quartier, non pas autour d’un, mais de plusieurs « centres villes ».

La Ville est dotée d’infrastructures efficaces mais aussi de nombreux équipements publics récents et de logements neufs abordables. Elle déploie également un fort dynamisme économique grâce à des zones d’activités bien intégrées au tissu urbain et fort recherchées par les nouvelles entre-prises. À cela s’ajoutent de nombreux projets créateurs d’activité et d’emplois qui amplifieront son rayonnement et répondront à de vrais besoins sur le territoire.

Au sein du service vie des quartiers de la ville de Villenave d’Ornon, le médiateur social a pour missions principales :
- Répondre aux besoins de médiation : analyse/diagnostic des situations, mise en relation des parties, suivi des démarches de médiation afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale
- Co-animer, aux côtés du Pôle Enfance Jeunesse, la Cellule de Veille Éducative
- Participer à l’organisation d’actions ou d’évènements inhérentes au Pôle Proximité Attractivité Ville Durable

Vous mènerez vos missions en lien étroit avec les élus de quartier, les élus thématiques et les services municipaux (centres socioculturels, Espace de Vie Sociale « Le Café de la route », CCAS, les services enfance-jeunesse, la police municipale, la direction de la Tranquillité et sécurité publique, le service économie-emploi, les services techniques et du cadre de vie, la mission Mobilité et développement durable) ainsi que les partenaires et acteurs de quartier : bailleurs, associations de quartier, le club de prévention, la CAF, la Mission Locale, le PLIE, le PRADO, les équipes enseignantes.

Vous assurerez au quotidien une présence active dans les espaces publics et participez à la veille territoriale en lien avec les différents partenaires de la ville,

Vous participerez aux rencontres et échanges réguliers avec tous les acteurs des quartiers concernés, afin de recueillir, remonter des informations et identifier d’éventuelles problématiques et /ou potentialités/opportunités

Vous conduirez quotidiennement une médiation préventive (observation des facteurs à risque, pratiques et situations potentiellement sources de problèmes) et animerez le cas échéant les médiations nécessaires auprès de tous les publics concernés

Vous préviendrez et suivrez les situations conflictuelles dans l’espace public (dégradation, occupations abusives, mésusages…)

Vous participerez au développement social des quartiers par le biais d’actions de quartier : présence lors des événements de quartiers, relais d’information et de communication auprès des habitants, actions de sensibilisation à la culture de la médiation et aux règles communes de civisme, encourager la confiance et le respect envers les institutions …

Dans ce cadre vous analyserez et prendrez en compte les besoins spécifiques des habitants et ferez participer et impliquerez les publics en vue de la conception d’actions de quartier.

Vous mènerez les actions de terrain inhérentes à l’organisation de temps de rencontre avec les habitants : distribution en boites aux lettres, rencontre des usagers, affichage et dépôt de supports de communication dans les commerces, mise en place et service de cafés d’accueil, goûters, apéritifs.

Vous assurez une veille sur les situations et les pratiques de médiation

Vous vous inscrivez dans une dynamique d’échanges et de confrontation de vos pratiques à travers votre participation à des réseaux professionnels, des rencontres thématiques sur la médiation.

Vous participerez à l’organisation d’actions ou d’événements aux côtés des autres agents de l’équipe : Transhumance urbaine, les Folies Naturelles (journée du développement durable, animations de quartier)

- Avoir déjà eu une première expérience en tant qu’acteur de terrain dans un environnement urbain (publics, acteurs…) et de préférence dans les quartiers prioritaires politique de la ville
- Maîtriser les principes et techniques de la médiation : observation, écoute active, techniques de régulation et de gestion de conflits, techniques de communication (communication non violente, registre de la communication...)
- Maîtriser les principes et techniques de dynamique et d’animation de groupe
- Avoir connaissance du droit commun et de l’action sociale, du droit et obligations des usagers
- Avoir connaissance des ressources institutionnelles et associatives sur le territoire
- Capacités rédactionnelles (comptes-rendus, rapports, bilan) et maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Internet)
- Savoir traiter, hiérarchiser, restituer l’information et alerter sa hiérarchie sur certaines situations critiques ou urgentes
- Aisance relationnelle, sens du contact avec la population (savoir instaurer une relation et un lien de confiance)
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Disponibilité et empathie
- Savoir user d’une bonne distance professionnelle avec les personnes accompagnées
- Bonne gestion du stress et de ses émotions
- Être titulaire d’au moins un des diplômes suivants :

CAP agent de prévention et de médiation

Titre professionnel « médiateur social accès aux droits et aux services »

Diplôme d’État de médiateur

Licences professionnelles Médiateur socio-économique ou sociale

Ce poste implique une disponibilité régulière en fin d’après-midi et soirées, et certains week-ends.