Cdi - chargé d'analyses - business analyst offre produits h/f

Élément de contexte

L'activité E-commerce est en forte croissance. En lien étroit avec l'aspect fonctionnel des sites, l'offre produits est un enjeu majeur à la fois facteur de croissance des revenus et garantie de visibilité des collections Hermès, et ce, dans un contexte de déploiement de stratégies omnicanales.

Mission générale

Rattaché(e) au Responsable Offre Produit au sein de l'équipe Catalogue et Offre Produits E-commerce, votre mission principale sera d'accompagner l'animation et la présentation de l'offre produits en ligne. En collaboration étroite avec les différents magasins internet, les filiales et les métiers, vous développez la dimension analytique pour objectiver et comprendre les tendances de ventes et de trafic.

Principales activités

1/ Reporting de l'activité commerciale du E-commerce :
- Mettre à jour et présenter les reportings mensuels et hebdomadaires des ventes E-commerce (Sell Out) en identifiant les points clés de compréhension des tendances par pays et par métier
- Analyser les Sell Through et les couvertures de stock
- Analyser et présenter les prévisions d'achats (Open To Buy) des magasins internet dans leurs achats.
- Accompagner les filiales dans leurs stratégies omnicanales via des outils d'aide à l'achat
- Analyser les achats (Sell In) afin d'anticiper les futures tendances Sell Out
- Être force de proposition sur l'amélioration des reportings existants et la mise en place de nouveaux outils, identifier les KPIs pertinents.
- Collaborer avec les chargés d'offre produit, les magasins internet (notamment les business analystes), l'équipe Data et Performance et les équipes de développement commercial des métiers, et contribuer à la qualité des échanges sur les sujets business

2/ Analyse de l'offre E-commerce
- Suivre l'évolution par métier de l'offre E-commerce
- Analyser le taux de couverture E-commerce vs offre collection et vs offre du réseau physique par pays
- Maîtriser le cycle de vie des produits
- Accompagner les filiales dans la construction de leur offre E-commerce

3/ Analyses des performances produit spécifiques au E-commerce :
- Être l'interlocuteur-clé de l'équipe Data & Performance et force de proposition d'évolutions des Dashboards
- Analyser et présenter les performances de trafic (grilles, pages produit, filtres) et les impacts des éventuelles modifications du parcours utilisateur ou des pratiques de E-Visual Merchanding.
- Mettre en place un suivi des taux de Retours et leur analyse
- Accompagner le déploiement des services omnicanaux en analysant l'impact sur les ventes des nouveaux services (Click In store, Web to store, stock partagé avec le réseau physique)
- Collaborer avec le département CRM du groupe pour améliorer notre connaissance du client E-commerce
- Soutenir les chargés d'offre produits

Profil du candidat
- Formation Bac +5 de type école de commerce
- Expérience de 3 ans minimum en e-commerce sur des fonctions d'analyses en e-retail merchandising
- Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et organisation
- Compétences en communication et prise de parole
- Excellente maîtrise du PackOffice (Excel, PowerPoint)
- La maîtrise des outils suivants est un plus : Google Analytics, PowerBI, ContentSquare
- Force de proposition et aisance relationnelle
- Culture digitale
- Anglais courant

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !