Description du poste :
Missions
En lien direct avec la direction, votre mission principale est d'optimiser l'organisation du service SAV afin d'améliorer sa performance et son efficacité.
Le service SAV est composé de 4 techniciens itinérants répartis en région et intervenant en France, Belgique et Luxembourg. Ils assurent la maintenance préventive et curative des véhicules spécifiques des agences du groupe plusieurs fois par an. Vous serez au cœur de la planification et de la coordination de ces interventions.
Responsabilités principales
* Gérer, optimiser et programmer les plannings des techniciens en coordination avec les agences.
* S'assurer que les véhicules soient disponibles aux dates planifiées.
* Répondre aux demandes d'interventions hors contrat et organiser ces prestations.
* Optimiser les déplacements et organiser les tournées pour maximiser les interventions.
* Réserver les hébergements et gérer les notes de frais des techniciens.
* Assurer l'approvisionnement en matériel nécessaire aux interventions en lien avec le responsable du magasin de pièces détachées.
* Gérer l'administration des interventions : classement des rapports et photos dans l'ERP du groupe, réalisation des devis et facturation.
* Effectuer un reporting régulier à la direction sur l'avancement des maintenances par région.
Description du profil :
Profil recherché
* Expérience en gestion administrative et/ou en planification d'interventions techniques.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.
* Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
* Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
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