Notre mission : Assurer la Sérénité de nos clients
Notre rôle: être à leurs côtés et les accompagner tout au long de la vie de nos produits. Nos équipes sont à proximité de nos clients dans toute la France. Au téléphone, sur le web ou sur le terrain, elles accompagnent professionnels comme particuliers dans la mise en œuvre de nos produits.
Domaines d’intervention :
* Assistance technique
* Distribution de pièces détachées
* Dépannage sur le terrain de nos produits jusqu’à leur fin de vie
Cet accompagnement 360 nous permet de détecter les préoccupations et besoins de nos clients, pour y répondre au mieux. Le plus : notre regard expert et notre connaissance des clients nous permettent également de nourrir les phases de conception des produits, en participant aux projets de développement.
Qualifications requises :
Bac à Bac+5 avec une expérience dans les fonctions suivantes :
* Technicien frigoriste / chauffagiste, Responsable technique
* Métiers de la relation client : gestionnaire de la relation client, assistant de planification, assistant logistique
* Conseiller technique client
* Formateur, responsable de centre de formation
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