Correspondant outils et services numériques f/h

About the role

Dans le respect de la règlementation et de la sécurité :

1. Vous vérifiez, validez et suivez les demandes de Moyens Informatiques (DMI/100% pratique) faites par les différents acteurs en vous assurant au préalable de la pertinence et de l’adéquation de la demande aux besoins. Vous traitez les Ordres de Travaux du Système d'Information (SI). En cela vous prenez le rôle de RSI (Responsable du Système d'Information) et GESTEL(Gestionnaire Télécoms internes)
2. Vous gérez les habilitations aux applications et réalisez les revues trimestrielles des droits/habilitations
3. Vous accompagnez les clients internes dans les processus de digitalisation. Pour ex, vous orientez un salarié dans sa recherche de solution en toute autonomie face à une question ou un usage sur un outils ou une application
4. Vous créez des demandes (via le process « PONTON ») pour les offres sur mesure et par exemple, dans le cadre d’un déménagement, pour la mise en place d’un système de téléphonie sur un plateau d’appel…
5. Vous êtes un-e interlocuteur-trice privilégié-e, dans le domaine du SI, en proximité des salariés de votre localité géographique
6. Vous veillez à la satisfaction des utilisateurs en étant à leur écoute au quotidien et vous veillez à apporter une réponse à toutes les sollicitations (suivi de bout en bout de la demande)
7. Vous gérez la mise à jour de l’annuaire sur votre périmètre

about you

Vous avez un très bon relationnel et démontrez une forte capacité à travailler en collectif et en transverse
Vous êtes orienté (e) client et avez le sens du service,
Vous savez communiquer, convaincre et faire adhérer
Vous êtes organisé (e), vous savez gérer les priorités et les imprévus
Vous êtes rigoureux (se) avec un esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités
Vous maîtrisez les outils bureautiques

department

Les salariés et partenaires Orange répartis sur le territoire Réunion et Mayotte travaillent dans leur quotidien avec des outils, des applications métiers et plus globalement un Système d’information adaptés à leur domaine métier.
L’enjeu pour ce poste est de permettre la bonne réalisation du métier de tous.

Les missions du Correspondant Outils et Services Numériques sont donc de faire vivre au client interne une expérience digitale enrichie sur la gestion de ses moyens IT et de contribuer aux projets d'évolution de l'environnement de travail pour l’ensemble des collaborateurs de la DORM.

contract

Temporary

Duration : 6 mois

Start date : 01 Nov 2024