Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 800 étudiants.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Hôtel (H/F) dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme en alternance.LES MISSIONSParticiper quotidiennement dans l'ensemble des services :Réception : prise de réservation et suivi, suivi de facturation et sécurisation du CAMise en place, service et nettoyage du petit déjeunerNettoyage des chambres et lieux communsVentes additionnellesTenue du standardAccueillir la clientèle et s'assurer de sa satisfactionCommunity Management : créer le contenu sur les réseaux sociaux, animer et fédérer la communauté et répondre aux avis des clientsVeiller à l'approvisionnement en matériel, équipement, linge, F& B, fournitureAnticiper et prévenir les risques concernant les personnes et les biensSavoir répondre aux demandes des clients et de la hiérarchieInformer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et matérielPROFIL RECHERCHÉEsprit d'équipe et d'entraideFort relationnel clientAisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturationExcellente orthographe et bon niveau d'anglaisAdaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualitéSourire et bienveillanceCréativité, curiosité, bon sens et dynamisme EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUISBac+3 Validé RÉMUNÉRATIONRémunération selon la grille du contrat d'apprentissage.Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !
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